Trip.com - keine Mitnahme

am 22.04.26 habe ich über Trip.com einen Flug für zwei Personen von Nürnberg nach Istanbul gebucht (s. Anlagen).

Am 15.06.26 riefen wir bei der Hotline der Türkisch Airlines an, um einen Rollstuhlfahrer anzumelden.
Die Dame am Telefon hielt kurz Rücksprache und teilte uns mit, wir sollen das direkt vor Ort am Tag des Flugs anmelden.
Dort sagte man uns dann, dass der Flug mit acht Rollstuhlfahrern diesbezüglich bereits ausgelastet wäre, mehr würde man nicht mitnehmen.
Und da wir den Hinflug nicht in Anspruch nehmen, können wir auch den Rückflug nicht nehmen.

Wir mussten einen neuen Flug buchen, wodurch uns zwei halbe Urlaubstage entgingen
Ich fordere zunächst die umgehende Rückerstattung der 582,27 Euro für die neuen Flüge, weiteres bespreche ich mit meinem Rechtsbeistand.