Tour nicht angetreten, da Leistungen nicht eindeutig angegeben

Ich buchte eine Tour nach Machu Picchu. Als Leistung war u.a. Tickets inkl. angegeben. Ich war der Annahme, dass ich mich um nichts weiter kümmern musste. Nachdem ich die Tour gebucht hatte erhielt ich den Kontakt des lokalen Anbieters Encuentros Perú Adventure.
Um mich etwas zu informieren rief ich da an und mir wurde mitgeteilt, dass man sich für die Tickets in ein Buch eintragen muss und man mir nicht sagen kann wann ich nach Machu Picchu kann, 1-2 Tage im Dorf bleiben, um auf Nummer sicher zu gehen. Ich war nicht einverstanden damit, daraufhin wollte ich stornieren und mir wurde vom Veranstalter gesagt ich erhalte mein Geld zurück. Ich stornierte, trotz dem Hinweis von tripadvisor auf deren Website, dass der lokale Anbieter keine Änderungen akzeptiert und es keine Erstattung gibt. Ich hatte die Zusage des Anbieters. Tripadvisor buchte das Geld von meinem Konto ab. Ich fordere hiermit mein Geld zurück.