Falsche Summe abgebucht und kein Gepäck trotz Buchung dabei
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Beantwortet
- 31 Aug 2022
- #413138
- 107
Ich habe am 6.8 Flüge für 10.10 von München nach Hurghada und am 9.12 von HRG nach München gebucht für 364,14€, dabei habe ich angegeben 1x Gepäck 20kg und 1x Handgepäck und es wurde nicht akzeptiert aber wurde mir über Klarna Summe von 372,13€ am 8.8 abgebucht, was habe ich mehrmals per Emails und Telefon storniert und die Summe 372,13€ zurück verlangt, aber bis heute habe ich absolut keine Antwort erhalten. Danke Voraus für Ihre Information .
Buchungsnummer 21581537 ****** ******
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31-08-2022 um 11:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tripmonster
31-08-2022 um 21:37 Uhr
Dear customer,
Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.
One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.
Thanks
Antwort des Verbrauchers
03-09-2022 um 08:45 Uhr
Sehr geehrte Dammen und Herren,
am 6.08.2022 habe ich 2 Flüge bei Tripmonster gebucht : Hinflug am 10.10.2022 von München nach Hurghada und Rückflug am 9.12.2022 von Hurghada nach München zum Preis von 364,14€ ! Bei beiden Flügen habe ich 1x Gepäck 20kg eingeklickt und Handgepäck ( sollte immer dabei sein !) Leider es wurde mei gebuchter Preis nicht berücksuchtigt, aber wurde 372,13€ statt 364,14€ abgebucht und auch kein Gepäck von 20kg bei beiden Flügen!
So bitte ich Sie um Ihre kostenlose Stornierung.
Danke voraus.
mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Tripmonster
05-09-2022 um 14:59 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, Ihre Anfrage über den E-Mail-Thread Nr. 5478321: PF9V58 ** Ticketinformationen weiterzuverfolgen.
Wir warten auf Ihre Antwort
Danke und Grüße
