Fehlende Tickets/Fehlende Rechnung
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Behoben
- 13 Jun 2022
- #387817
- 159
Ich habe gestern einen Flug von Wien nach Tiflis im Wert von 950€ gebucht. Ich habe seitens von Tripmonster auch ein Bestätigungsmail erhalten. Ebenfalls wurde der Betrag vom Konto abgebucht.
Das Problem ist, wenn ich versuche mit der Buchungsnummer auf der Website der Fluggesellschaft nach meiner Reservierung zu suchen, kommt jedes Mal die Meldung, dass die Buchung nicht gefunden wurde.
Von Tripmonster habe ich lediglich die E-Ticketnummer geschickt bekommen, mit der ebenfalls bei der Fluggesellschaft nichts finde.
Ich habe mehrere Mails geschrieben, jedoch noch nichts erhalten. Ist zwar richtig, dass ich den Flug gestern gebucht habe, aber aufgrund der Erfahrungsberichte schreibe ich lieber früher als zu spät.
Ich bitte das Team vom Tripmonster meine Reservierung zu prüfen, mir die Tickets zu übermitteln und falls die Buchung fehlgeschlagen sein sollte, mit das Geld zurück zu überweisen.
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13-06-2022 um 15:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2022 um 11:17 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider keine Rückmeldung seitens von Tripmonster. Ich habe mit der Fluggesellschaft den Kontakt aufgenommen und alles klären können
Abschließende Betrachtung von Tripmonster
17-06-2022 um 13:12 Uhr
Lieber Kunde,
Das PDF, das Sie angehängt haben, ist die Reservierungsbestätigungs-E-Mail, wie Sie darin sehen können, enthält es die Ticketnummer und die Locator-Codes, einen von unserer Agentur und einen von der Fluggesellschaft, um auf ihre Website zugreifen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
