Geld abgebucht und kein Ticket erhalten !
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Beantwortet
- 04 Apr 2022
- #366712
- 162
Habe bei TripMonster ein Ticket von Managua nach Wien gebucht . Bestätigung erhalten, dass ich in einigen Tagen das E Ticket bekomme. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail , dass sich der Preis geändert hat und falls ich das Ticket haben will noch 120 Euro zahlen muss , sonst wird es kostenfrei storniert . Bis jetzt nichts passiert , Kundenservice nicht erreichbar und keine Antwort auf meine E Mail …
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04-04-2022 um 22:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tripmonster
08-04-2022 um 21:44 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #4815684: Booking with Tripmonster 20215427 -- Information about your booking that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
