Keine Reaktion auf Stornierung/ Rückerstattung der Flugtickets sei Juli 2020

Antwort des Verbrauchers

16-07-2021 um 09:07 Uhr

Name der Pasagiere: Kuschnevski Vladislav und Kuschnevski ******.
Ihre Antwort:
Von meinem Xperia Smartphone von Sony gesendet


---- Originalnachricht ----
Betreff: [Travelgenio SL #3978545] 17971512
Gesendet: 29.07.2020 15:29
Von: Customer Service
An: V.kuschnevski@aon.at
Cc:
Español:

Estimado Vladislav:

Su solicitud ha sido registrada con el número 3978545 .

Le recordamos que la cancelación masiva de vuelos a causa de la expansión del COVID-19 ha generado un aumento significativo de la cantidad de consultas que estamos recibiendo.
Para su tranquilidad le informamos que su solicitud está registrada en nuestro sistema y será gestionada por uno de nuestros agentes tan pronto como sea posible.
Dado el alto número de solicitudes, estamos dando prioridad a las reservas con salidas más próximas.
Agradeceríamos no vuelva a contactarnos, dado que esto sólo aumentaría la carga de trabajo y retrasaría las gestiones pendientes.
Por nuestro lado, tan pronto tengamos novedades se lo comunicaremos por esta misma vía.


English:

Dear Vladislav,

Your request ID is 3978545.

The mass cancellation of flights due to the spread of COVID-19 has led to a significant increase in the number of requests we are receiving. For your piece of mind, we inform you that your request is registered on our system and will be handled by one of agents as soon as possible.
Given the high number of requests, we are giving priority to those with upcoming reservations.
We would appreciate it if you did not contact again. This would only increase our workload and delay pending operations.
We will get back to you through this same channel as soon as we have news for you.
We thank you very much for your collaboration and apologise for any inconvenience this may cause.


Français:

Cher Vladislav,

Votre demande a été enregistrée sous le numéro 3978545.

L’annulation massive de vols due à la propagation du COVID-19 a provoqué une augmentation exceptionnelle du nombre de consultations que nous recevons.
Pour votre tranquillité, nous vous informons que votre demande est enregistrée dans notre système et qu’elle sera traitée par l’un de nos agents dès que possible.
Attendu le grand nombre de demandes, nous donnons la priorité aux réservations dont les dates de départ sont les plus imminentes.
Nous vous demandons de ne pas nous recontacter. Cela ne ferait qu’augmenter la charge de travail et retarder les démarches en cours.
De notre côté, nous nous engageons à vous tenir informé dès que nous recevrons de nouvelles informations sur votre dossier.
Nous vous remercions pour votre énorme collaboration et regrettons sincèrement les désagréments causés par cette situation.


Deutsche:

Sehr geehrte Vladislav,


Ihre Anfrage wurde mit der Nummer 3978545 registriert

die umfangreiche Streichung von Flügen aufgrund der Ausbreitung von COVID-19 führte zu einem massiven Anstieg des bei uns eingehenden Anfrageaufkommens.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Antrag in unserem System erfasst wurde und so rasch wie möglich von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet wird.
Angesichts der zahlreichen Anträge behandeln wir Buchungen mit zeitnahem Reisetermin vorrangig.
Wir bitten Sie daher, uns nicht noch einmal zu kontaktieren. Dies würde lediglich den Arbeitsaufwand erhöhen und die laufenden Verfahren verzögern.
Sobald uns Neuigkeiten vorliegen, werden wir Sie auf diesem Wege informieren.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und bedauern etwaige dadurch entstehende Unannehmlichkeiten.
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Site de.tripmonster.com
17971512
da Lettland Selbst- Isolation für den Reisenden aus Österreich eingeführt hat, bitte um Stornierung beide Flüge, weil Reise unter dieser Bestimmungen keinen Sinn hat. Mit freundlichen Grüßen V. Kuschnevski
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Phone +436769640565
Creation time 29-07-2020 13:29:01
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mit freundlichen Grüßen ****** Kuschnevski