Rückzahlung eines Bonus von 503.03 € der Luftlinie AVIANCA
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Behoben
- 05 Dez 2021
- #322570
- 214
Mail von Tripmonster, 30. März 2020:
Wir informieren Sie hiermit darüber, dass ihr Flug aufgrund der weltweiten Krise infolge der Ausbreitung des Coronavirus von der Fluggesellschaft gestrichen wurde.
Wir bearbeiten derzeit die Anträge auf Rückerstattung der betroffenen Tickets. Sobald die jeweilige Rückerstattung von der Fluggesellschaft genehmigt wird, wird Ihnen der entsprechende Betrag in der beim Buchungsvorgang verwendeten Zahlungsform zurückerstattet. Wir halten Sie dabei stets über den Verlauf des Rückerstattungsvorgangs auf dem Laufenden.
Diese Rückkerstattung ist nicht erfolgt!
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05-12-2021 um 21:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tripmonster
09-12-2021 um 14:18 Uhr
Dear customer,
Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.
One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.
Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.
Thanks
Antwort des Verbrauchers
09-12-2021 um 15:16 Uhr
On 16 November 2021, you sent me this mail
(Ticket #4543530] refund of of e-ticket for flight AV 55 Munich-Medellín on 2 March 2020 E-ticket number 134-3709134232)
and I gave you all the necessary information for the refund of this
I am still waiting for the receipt of 503,03 EUR.
Please let me know as soon as possible how you have dealt with my details and how you have made the transfer.
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Antwort von Tripmonster
13-12-2021 um 13:34 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contact you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread 4614875 that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2021 um 14:09 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechte Kommunikation. Dauert zu lange.
