Stornierung nicht möglich - Buchungsnummer: 19228651

  • Beantwortet
  • 19 Dez 2021
  • #329499
  • 185
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte für den 19.12.21 über Ihr Portal einen Flug von Amman nach Frankfurt bei British Airways gebucht.
Dieser wurde mir von besagter Airline umgebucht, was mir laut rechtlichen Bestimmungen eine kostenlose Stornierung des Fluges erlaubt.
Dies habe ich über Ihr Portal veranlasst, jedoch keine Rückmeldung erhalten.
Entsprechend habe ich selbstständig bei British Airways einen neuen Flug gebucht und fordere nun von Ihnen die Übernahme sämtlicher Kosten!
Sollte dies nicht geschehen, werde ich rechtlich gegen Sie vorgehen.

Gruß,
******

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19-12-2021 um 18:45 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.

22-12-2021 um 14:13 Uhr


Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

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Tripmonster
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