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Ist dies Ihr Unternehmen?

Tripmonster - Trotz mehrfacher Mahnungen, bisher keine Rückmeldung / Rückzahlung

Beantwortet
181473
205
23 Januar 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Mein Rückflug wurde wg. Corona gecancelled.
Trotz unzähliger Kontakversuche hat sich Tripmonster nicht gemeldet.
Der Rückflug sollte am 26.03.20 von Rarotonga starten.
Ich fordere die Rückzahlung der Gebühren für die nicht erbrachte Leistungen seitens Tripmonster.


25 Jan 2021

Dear Stefan,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

We are aware that some refunds are being delayed longer than usual, due to airlines taking a long time to approve refunds. The approval of the refund by the airline is an essential step so that, later, the travel agency can make the refund of the corresponding amounts.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, please don´t hesitate to contact us by answering the e-mail thread with our colleagues.

Thanks

26 Jan 2021

Dear Stefan,

We have been informed that the refund has been authorized, so we are going to give your money back in the same payment method that you provided when booking your flight. During the next few days (max 2 weeks) you will see the value reflected in your bank account.

In any case, you must have received an e-mail from our Advanced Support team with all the details. This e-mail has been sent to the same address you indicated in the purchase process.

Should you have any further requests, please don´t hesitate to contact us by answering the e-mail thread already opened with our colleagues.

Kind regards

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