Umbuchung angefragt- seit 2 Wochen keine Antwort
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Beantwortet
- 08 Mär 2022
- #357538
- 128
Guten Tag, ich habe vor zwei Wochen versucht meinen Flug umzubuchen, eine automatische Email vom Customer Support erhalten, aber seitdem nichts gehört- leider auch nicht auf meine weitern Emails. Könnten sie mir bitte sagen, ob die Umbuchung erfolgreich war? Vielen Dank
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08-03-2022 um 12:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tripmonster
08-03-2022 um 13:53 Uhr
Dear customer,
Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.
One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.
Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.
Thanks
Antwort des Verbrauchers
08-03-2022 um 13:57 Uhr
Danke für ihre Antwort! Wie erreiche ich den Advanced Customer Support?
Antwort von Tripmonster
10-03-2022 um 13:23 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass sich unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, sich über den bereits geöffneten E-Mail-Thread #4730282: Umbuchung / re booking mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Danke und Grüße
