Will Entgelt statt Alternativflug

  • Beantwortet
  • 17 Jul 2022
  • #398623
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Einer meiner Flüge wurde anulliert. Eine Woche später wurde mir eine Hinreise an einem anderen Tag angeboten. Ich will aber an dem ursprünglichen Tag reisen und mich selber um die Reise mit dem gesteichenen Flug kümmern, und dafür mein Geld zurück.

Ich finde nirgends eine Option dazu, oder eine E-Mail, oder irgendeine Telefonnummer.

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17-07-2022 um 09:42 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-07-2022 um 15:59 Uhr


Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

12-08-2022 um 02:11 Uhr


I am still waiting for the agent‘s response.

13-08-2022 um 04:38 Uhr


Dear customer,

We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #5326426: BOOKING 19892584 INVOLUNTARY CHANGES that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

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Tripmonster
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