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Tripmonster - Zweimal bezahlt! Dringend, bitte!

Behoben
173013
244
05 Januar 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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URGENT! I have paid TWICE

Cary ****** <******@yahoo.co.uk>
To:
info@travelgenio.com

Tue, 5 Jan at 10:03

Hello!

URGENT - by mistake, I have paid you TWICE from my Paypal account






Transaction Activity Details Gross amount Fee amount Net amount
5 Jan 2021
Authorisation to Travelgenio SL Details -€887.52 EUR €0.00 EUR -€887.52 EUR
5 Jan 2021
Temporary Hold Details -€887.52 EUR €0.00 EUR -€887.52 EUR
5 Jan 2021
Temporary Hold Details

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€887.52 EUR€0.00 EUR€887.52 EUR







and also ONCE from my MasterCard account at Lloyds Bank

for this ticket:
Sehr geehrte/r Herr/Frau CARY

Die Buchung wurde korrekt durchgeführt. Dies ist Ihr E-Ticket, wir empfehlen Ihnen diese E-Mail auszudrucken und bei der Reise mitzunehmen.

Kennen Sie MyTrips? Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Buchung abrufen, Ihr Flugticket herunterladen, Ihre Buchung verwalten und alle diesbezüglichen Anfragen stellen.

Mit dem Buchungscode der Fluggesellschaft können Sie am Schalter oder über die Webseite der Fluggesellschaft einchecken und die Boardkarte erhalten.

Um Zeit zu sparen erlauben viele Fluggesellschaften den Online-Check-in zwischen 24-36 Stunden vor den Abflug. Weitere informationen finden Sie auf der Webseite ihre Fluggesellschaft.

Buchungsnummer: 18504347

Date: 05.01.2021

Your flight itinerary:
Hinflug
Flight: TK 199 - Turkish Airlines 21.04.2021
ABFLUG: Tokyo, JP (Haneda) 21.04.2021 22:50
ANKUNFT: Istanbul, TR (Istanbul) 22.04.2021 05:20
BUCHUNGSCODE DER FLUGGESELLSCHAFT: TK/VJXRZK
BUCHUNG BESTÄTIGT: , Tourist
DAUER: 12:30
ERLAUBTES GEPÄCK: 2 Gepäckstücke
ZWISCHENSTOPPS: -
BETRIEBEN VON: Turkish Airlines, TK

Flight: TK 1755 - Turkish Airlines 22.04.2021
ABFLUG: Istanbul, TR (Istanbul) 22.04.2021 07:35
ANKUNFT: Lissabon, PT (Lisboa) 22.04.2021 10:30
BUCHUNGSCODE DER FLUGGESELLSCHAFT: TK/VJXRZK
BUCHUNG BESTÄTIGT: , Tourist
DAUER: 04:55
ERLAUBTES GEPÄCK: 2 Gepäckstücke
ZWISCHENSTOPPS: -
BETRIEBEN VON: Turkish Airlines, TK

Rückflug
Flight: TK 1760 - Turkish Airlines 27.05.2021
ABFLUG: Lissabon, PT (Lisboa) 27.05.2021 15:45
ANKUNFT: Istanbul, TR (Istanbul) 27.05.2021 22:30
BUCHUNGSCODE DER FLUGGESELLSCHAFT: TK/VJXRZK
BUCHUNG BESTÄTIGT: , Tourist
DAUER: 04:45
ERLAUBTES GEPÄCK: 2 Gepäckstücke
ZWISCHENSTOPPS: -
BETRIEBEN VON: Turkish Airlines, TK

Flight: TK 198 - Turkish Airlines 28.05.2021
ABFLUG: Istanbul, TR (Istanbul) 28.05.2021 01:45
ANKUNFT: Tokyo, JP (Haneda) 28.05.2021 19:25
BUCHUNGSCODE DER FLUGGESELLSCHAFT: TK/VJXRZK
BUCHUNG BESTÄTIGT: , Tourist
DAUER: 11:40
ERLAUBTES GEPÄCK: 2 Gepäckstücke
ZWISCHENSTOPPS: -
BETRIEBEN VON: Turkish Airlines, TK

E-Ticket/s
E-Ticket/s: 235-3880999398 - ****** CARY







Please refund me these over-payments.


Thank you so much!


Cary ******

4-6-9 Tokura
MISHIMA SHIZUOKA
Japan


08 Jan 2021

Dear Cary,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, please don´t hesitate to contact us by answering the e-mail thread with our colleagues.

Thanks

09 Jan 2021

Dear customer,

We have been informed that the refund of your tickets was successfully made last January 5th.

Should you have any further questions, please don´t hesitate to let us know.

We are sorry for the inconveniences that this situation has caused you and hope to see you travelling very soon.

Regards

09 Jan 2021
Cary hat Tripmonster bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Hervorragend und schnell. Mit viel Sorgfalt erledigt! Danke!

2
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