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Trivago - Trivago bietet eine Plattform für Betrug – Otel.com

  • Nicht gelöst
  • 01 Sep 2020
  • #111528
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Trivago bietet eine Plattform für Betrug – Otel.com

Wir haben im Februar über Trivago Express Booking - Otel.com ein Hotel (Regina) in Sölden für 2 Nächte vom 29.8 bis 31.08. 20 vermittelt bekommen. Die Buchung wurde am 14.02.20 über Mastercard belastet. Am 19.08.20 wurde uns noch per Mail die Buchung bestätigt.
Nach dem einchecken im Hotel wurde uns dann über das Zimmertelefon mitgeteilt, dass keine Buchung vorliegt und wir den Betrag nochmal bezahlen müssen. Das haben wir abgelehnt und sind abgereist.
Das alles ist Betrug.
Ich habe das Hotel schriftlich aufgefordert Maßnahmen gegen Trivago einzuleiten um sich nicht mitschuldig zu machen.
Ich fordere von Trivago eine Antwort und mein Geld zurück.
Reservierungsnummer: 4E2899D
Reservation voucher – (OP-64325260)
Wenn notwendige werde ich in die Öffentlichkeit gehen, über TV Sendungen, Hotelverbände, Reiseverbände usw.

26-09-2020 um 20:08

Problem nicht gelöst

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Kundendienstbewertung

Nein

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Trivago bietet Betrügern eine Plattform und unterstützt diese indirekt. Es werden nur automatiesierte Antworten gegeben und mit Hinhaltetaktik Betrüger unterstützt. Das ist ein unfassbarer Zustand.

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