habe am 5.5.22 ein Schreiben wegen Lieferterminverschiebung von 22kw auf 27kw erhalten. Habe per Mail am 7.5., wie im Schreiben angeboten,um Rückrüf gebeten! Bis heute 9.6.22 nicht passiert. Der Liefertermin wurde um 7 Wochen verschoben! Ich denke, ich darf
als Kunde ja wenigstens den von der Fa. Trösser angebotenen Rückrüf erwarten.
Ganz schlechter Service, bin sehr enttäuscht. Im übrigen hat man bei unserer Bestellung am 11.4. schon Kenntnis von der Materialknappheit gehabt. Dann bestätigt man dem Kunden den Liefertermin 20.KW um ins Geschäft zu kommen und verschiebt dann einfach! Tolle Geschäftspraktik! Werde allen unseren Bekannten bestimmt die Fa. Trösser nicht empfehlen!
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09-06-2022 um 12:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trösser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-07-2022 um 09:58 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
nach erheblicher Lieferverzögerung keine Geste der Entschuldigung.
Allerdings sehr positiv zu bewerten ist die Speditionsfirma, sehr nette und zuvorkommende Männer.
Frau Schmidt Mülheim-Kärlich auch nett und kompetent. Es liegt wohl am Management der Firma Trösser, wie man mit dem Kunden umgeht.
Abschließende Betrachtung von Trösser
16-06-2023 um 15:20 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Ware.
Wir arbeiten stetig an uns, um Ihnen am Ende den bestmöglichen Service anbieten zu können.
Für weitere Fragen oder Anliegen, sind wir wie gewohnt für Sie erreichbar.
Mail: Kundendienst@uni-poslter.de
Tel: 0208-659540
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
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