grundsätzlich antwortet bei ihnen im Hause niemand auf Mails, weder über info noch über die Adresse des Verkäufers. Das war bereits bei Erstreklamation am 06.12.2021 so als auch jetzt wieder am 22.03.22. Das ist wirklich unmöglich. Im Dezember habe ich 2x per mail und 3x per Telefon Kontakt aufgenommen ehe die Reklamation Anfang Januar 2022 bearbeitet wurde. Nun ist die Couch nach Reparatur "Himolla AB-Nr. 9657405" seit einigen Tagen bei Ihnen zurück am Lager.
Aber niemand antwortet oder nimmt Kontakt auf.
Wir haben unsere neue Couch seit 6.12.21 nicht so wie bestellt nutzen können und wir sind es nun wirklich Leid, ich setze ihnen hiermit eine letzte Frist bis zum 31.03 2022 auf die Mail vom 22.03.2022 Stellung zu beziehen. Sollte ich bis dahin nichts von Ihnen hören wird unser Anwalt die Rückabwicklung des Kaufvertrags angehen. Wir haben schon einige Möbel bei Ihnen gekauft, das war nun ganz sicher das letzte Möbelstück!
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26-03-2022 um 21:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trösser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-04-2022 um 18:25 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Am 21.04.22 wurde der Austausch der kompletten Garnitur vereinbart.
Hoffen wir das die "Neue" den Vorgaben und Erwartungen entspricht
Abschließende Betrachtung von Trösser
16-06-2023 um 15:17 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für ihr ehrliches Feedback!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Ware.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
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