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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Trotec ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Morgen! Was sagt Ihre Spedition? Wann holt diese das defekte Gerät bei uns ab? Das kann doch keine 2 Wochen dauern! BITTE UM DEN ABHOLTERMIN! Von: TROTEC Support <*****> Gesendet: Montag, 3. November 2025 11:14 An: ***** ***** <*****> Betreff: [TROTEC] | #*****: Ihre Bestellung DE-...
Guten Tag, Am 22.8.25 habe ich eine Fernbedienung bestellt. Keine Lieferung. Auf mehrere Nachfragen hieß es, das Paket sei verschollen. Es wird nachgeschickt. Nichts passiert. Mitte September storniert ich und bat um Rückerstattung. Angeblich ging diese am 26.9.25 raus. Ich habe keinen Geldeingan...
Der TTK 52E nagelneu entfeuchtet nicht. Der Ventilator arbeitet es komm aber kein Kondensat in den Behälter.
Ich habe ein Luftentfeuchter TTR 50 E. Das Gerät schaltet sich nach ca. 3 Minuten von selbst ab. Anschließend blinkt die Power-Anzeige und dir drei Anzeigen für die Luftfeuchtigkeit (Humidity) leuchten ebenfalls blinkend auf.
Ich habe vor fast 2 Wochen etwas bei Trotec bestellt und laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket noch nicht mal dem Paketdienstleister DPD übergeben - Obwohl Trotec in einer Mail behauptet hat, es dem Paketdienstleister übergeben zu haben. DPD hat in einer Anfrage von mir auch bestätigt, dass si...
TROTEC is a complete FRAUD and its so called "support team" a incompetent mess. Either they don't know what they are doing or, just following orders. First of all, according to the "support team", bank transfers are not allowed anymore, although clients who had this choice paid (as I did) their ...
Ich habe einen Trotec Entfeuchter TTK 175 S und der ist defekt - läift nicht mehr- wo kann ich den reparieren lassen ich wohne in der Nähe von Heidelberg
Im März 24 wurde Wandklimaanlage PAC-W 2650 SH gekauft. Mittlerweile stellt sich heraus, dass ein Gerät nicht voll funktionstüchtig ist. Es entwickelt starke Geräusche und kühlt nicht mehr optimal. Mehrere Versuche per Telefon, Mail und Kontaktformular blieben erfolglos. Es ist nicht zu glauben , ...
Habe zwei Heizlüfter TDS 120 R Bestellt der erste kam und musste leider Feststellen das, das Metallgehäuse Beulen bzw. eingedrückt ist sowie auch der Metallring der Ausblasöffnung. Auf Kontaktversuche bis jetzt 2 x auf Schriftlicher und etliche male Telefonisch man hängt nur ewig in der Warteschle...
Ich habe am 14.10. zwei Deckenheizstrahler bestellt und gleich bezahlt.Der eine wurde am 17.10 geliefert nun aber warte ich auf den zweiten.Habe dreimal eine E-Mail geschrieben an trotec und immer eine nicht aussagende Antwort bekommen.Telefonisch versuchte ich es auch.10 mal probierte ich es,hab...
Sehr geehrte Damen und Herren, heute wurde mir die Bestellung vom 31.10.24 zugesandt. Leider ist in der Lieferung das von mir mitbestellte externe Thermostat nicht enthalten. Bitte teilen Sie mir telefonisch (0173 3062631) mit, bis zu welchem Zeitpunkt das Thermostat nachgeliefert wird. ...
Ich habe einen Artikel bei Ihnen falsch bestellt online. Habe dies auch angezeigt, mit der Bitte um Rücksendung. [TROTEC] Ticket-ID: #324244 | Wir haben Ihre Anfrage erhalten Ich möchte den richtigen Artikel bestellen aber erst die Rücksendung abwickeln
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihre Ware von 48,93 E am 30.8.24 überwiesen obwohl der Akku mir in der 40. oder 41. Woche als Nachlieferung zugesagt wurde und noch nicht geliefert war. Ohne Akku hilft mir das Gerät nicht. Sämtliche Mails an Sie wurden bis heute nicht beantwortet. Ich ...
Ich habe leider eine falsche Bestellung getätigt in dem ich einen Bohrhammer Bestellt habe ich aber einen Akku Bohrhammer haben wollte ! Ist es möglich das ich Ihnen den Bohrhammer zurück schicke und Sie mir dafür einen Akku Bohrhammer PRDS 10-20V + Schrauber- Bit Satz 32 teilig liefern. Was muss i...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 21.9.2024 2 Infrarotstrahler bestellt. Während der erste mit DHL schnell geliefert wurde, bekam ich nichts über den mit dpd versendeten. Nach dem ich nachgeforscht habe, konnte ich in der Paketnachverfolgung von dpd sehen, dass dieser angeblich geliefert w...
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