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68.6

Zufriedenheitsindex

Wie wird es berechnet?

Antwortquote

86.4%

Verbraucherempfehlung

33.3%

Lösungsquote

56%

Kundenservice Note

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November 2022
Bester
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Reklamationen & Beschwerden (36)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Trotec und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Trotec lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Trotec


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Defekter Infrarotstrahler

Hallo, heute habe ich den Infrarotstrahler ausgepackt und festgestellt das die Heizspirale gebrochen ist. Rechnung ist leider nicht mehr vorhanden. Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Stefan ******

Beantwortet
22 Nov 2022
Trotec

Defekte Stichsäge,6Monate alt

Ich habe eine neue Stichsäge gekauft un nach kurzer Zeit hat die Maschine keine Leistung mehr und es kommen Funken aus dem Gehäuse. Ich habe dieses mehrfach angemahnt, werde aber nur vertröstet mit den Worten wird bearbeitet.Ich glaube ich muß den Rechtsweg einschlagen. Mf>G Ha. ******

Beantwortet
01 Nov 2022
Trotec

Reklamation! Eine Stichsäge ist nach ca. 6Monaten defekt

Ich habe bei Trotec eine Stichsäge gekauft.Nach ca.6 Monaten funktioniert das Gerät nicht mehr.Ich habe das Gerät ungefähr 3x benutzt;das gerät hat keine Leistung mehr und es kommen Funken aus der Maschine.Reklamiert habe ich das Gerät vor einigen Wochen aber leider nichts mehr davon gehört!

Beantwortet
24 Okt 2022
Trotec

Gebrauchtes Gerät versandt?

Ich habe bei Trotec den Heizlüfter TFC 20E bestellt. Nach dem auspacken stellte ich fest das im Gerät etwas klappert und ein kleine Schraube lag im Karton. Zudem sind am Gerätefuß Kratzspuren vorhanden. Die Kartonage ist nicht beschädigt. Wurde mir ein bereits gebrauchtes Gerät verkauft? Bestellnummer DE-1000671360

14 Okt 2022
Trotec

Heizkanone IDE 30 , da wird einen nicht geholfen. Kein Sprit am Brenner

Bei Anruf in der Servicezentrale lesen die Damen nur ab ,keine wirkliche Hilfe zu erwarten. Man bekommt keinen Servicetechniker ans Telefon. Sie machen Werbung mit guten Kundenservice der in Wirklichkeit nur darauf abzielt das Gerät einzuschicken und dann kostenpflichtig repariert. Meine Heizkanone bekommt keinen Sprit am Brenner. Fehlermeldung E1. Ich werde die Firma Trotec nicht weiter empfehlen. Vom ersten Tag der Inbetriebnahme gab es nur Probleme mit diesen Gerät. Aber das ist man ja schon gewohnt in der Servicewüste. So hält man keine Kunden. Rainer ******

Ungelöst
30 Sep 2022
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Trotec

Gebraucht und Neupreis bezahlt

Ich habe ein neugeraet bestellt im Sommer und habe es gestern erhalten, leider sind farbspuren auf Kabel und Füßen zu erkennen, sowie Fingerabdrücke am Glas und Gehäuse, sodass ich annehme ein gebrauchtes Gerät nach einer Renovierung zum trocknen benutzt wurde bekommen habe

Beantwortet
29 Sep 2022
Trotec

Ladegeräte und Akku defekt

ich habe bei Ihnen eine Stichsäge TROTEC Akku Stichsäge PJSS 10-20V | Pendelhub Säge LED Licht gekauft, jetzt sind Ladegeräte und Akku defekt.

Ungelöst
07 Sep 2022
Trotec

Widerruf ! Rücksendung 249 EUR KEINE RÜCKZAHLUNG! FRECHHEIT

Unglaublich Dreist ! verweigert Wideruf ich habe angeblich geschäftlich bestellt ! dabei hab ich nur mit meinem Paypalgeschäftskonto bezahlt per Expresszahlung, hab dann versucht die Lieferadresse zu ändern ging auch es zeigt im Paypalfenster nur Vor und Nachname an, dann im Trotec Shop stand wieder als Versandadresse : Vor Nachname + Firmenname ( auf Name + Firma läuft das Paypalkonto) und darunter nochmal 2. Zeile Vor Nachname . Eine andere Möglichkeit zum ändern gibt es dort nicht auch keine Extra Rechnungsadresse ! Ware wurde bereits zurückgeschickt ! Lokales Klimagerät PAC 2610 S kann ich übrigens nicht empfehlen weil es zu laut ist ! Ich erwarte die Rückzahlung bis 30.8.22

Beantwortet
22 Aug 2022
Trotec

Falsche Funktion

Akku ArbeitsleuchtePWLS 10 SN 18508 hat in beiden Schalteinstellungen eine dauernde Blinkfunktion Meine KN 3422528 RN 44850377

Beantwortet
21 Aug 2022
Trotec

sehr schlechte verkaufs personal.gut bis man bezahlt hat

ich hatte ein klima anlage gekauft,trotec monoblock.wo ich damit nach hause kam,haben wir bemerkt das es nichts fur uns wahr am nachsten morgen orginal verpackt noch kein 24 std hatte ich zuruck gebracht.die verkaufer haben mich wie ein dreck behandelt.sie wollten nicht zuruck nehmen,kein erstattung geld sondern gutschein wollten die geben.sie wurden sehr frech,das ich wegen mein geld sorgen machen musste.jeden ratte ich ab das die nicht trotec kaufen sollen.wenn sie peobleme haben nach her mit produkt.mussen sie mit frechen laut werden verkaufer rechnen.

Beantwortet
12 Aug 2022
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Warum du eine Trotec Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Trotec Beschwerde auf Reklamation24

Das Unternehmen Trotec hat 36 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Trotec ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 68.6

Mit einer Antwortquote von 86.4%, ist Trotec auf Reklamation24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 36 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 68.6 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamation24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe.

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TROTEC GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Deutschland

Telefon: +49 2452 962-400
E-mail: info@trotec.de

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