sehr schlechte verkaufs personal.gut bis man bezahlt hat

  • Beantwortet
  • 12 Aug 2022
  • #406827
  • 184
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ich hatte ein klima anlage gekauft,trotec monoblock.wo ich damit nach hause kam,haben wir bemerkt das es nichts fur uns wahr am nachsten morgen orginal verpackt noch kein 24 std hatte ich zuruck gebracht.die verkaufer haben mich wie ein dreck behandelt.sie wollten nicht zuruck nehmen,kein erstattung geld sondern gutschein wollten die geben.sie wurden sehr frech,das ich wegen mein geld sorgen machen musste.jeden ratte ich ab das die nicht trotec kaufen sollen.wenn sie peobleme haben nach her mit produkt.mussen sie mit frechen laut werden verkaufer rechnen.

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12-08-2022 um 04:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trotec weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-08-2022 um 16:33 Uhr


Guten Tag,

es tut uns leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu Problem kam.
Für die negativen Erfahrungen mit unseren Kollegen möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen.
Leider müssen wir Sie darüber in Kenntnis setzen, dass die Geräte die vor Ort erworben werden von der Rückgabe ausgeschlossen sind, dies ist im Bürgerlichen Gesetzbuch so festgelegt- diese Information wird von uns auf Ihrem Kassenzettel ebenfalls vermerkt.
Wir bieten den Kunden jedoch aus Kulanz eine Rückgabe gegen einen Gutschein den man beim nächsten Kauf gerne einlösen kann.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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Trotec
Zufriedenheitsindex: 59.5/100

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