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06/12/2024 - 05/12/2025

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TUI Cars Reklamationen (80)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über TUI Cars ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

JO

08 Aug 2025

TUI Cars - Mietwagen nicht erhalten , wurde einseitig " gecancelled " , Vermietung nicht erreichbar.

Sehr geehrte Damen und Herren , wie Sie schon aus unserer Korrespondenz ersehen können hatten wir schon Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wie unten schon in der Zusammenfassung beschrieben wurden wir schlicht um das über Sie gebuchte Auto betrogen und unsere Buchung zurückgezogen bzw. einseitig "gecan...

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SA

04 Aug 2025

TUI Cars - Frage zur Zahlung

Guten Tag, ich habe bei Ihnen ein Fahrzeug gemietet (Buchungsnummer: *****). Die Rückgabe ist mittlerweile abgeschlossen und im Nachgang hat Ihr Partner Europcar meine Kreditkarte am 23.07.2025 mit 20,04 € belastet. Ich möchte wissen, wofür genau die Zahlung fällig wurde und bitte um einen Beleg....

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MI

20 Mä 2025

TUI Cars - reclamation

Bonjour , Je vous contacte ,car j ai réservé le 14/01/205 par internet une locatation de voiture à l'aéroport d'Alicante via votre site ,j ai reçu la confirmation , le voucher la copie client et arrivé chez EUROPCAR ce matin ,je n ai pas pu reprendre la voiture car ils n en rien de votre part! ...

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RE

17 Mä 2025

TUI Cars - Europcar am Flughafen FARO hat meine Kreditkarte mit € 510,14 statt € 50,00 belastet

Mit Ref.Nr. ***** habe ich am 05.02,2025 bei TUIcars einen Mietwagen gebucht. Bestätigt wurde ein Ford Focus für eine Woche, vom 05.03.25 bis 12.03.25 bei Europcar am Flughafen Faro für € 105,81 . Beim Europcar-Checkin wurde mir für einen Aufpreis von € 50,00 ein Volvo V 60 angeboten, den ich wege...

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YA

11 Feb 2025

TUI Cars - (Ticket: *****) TUI Customer Services - DE_55426069 ***** ***** *****

Betreff: Letzte Aufforderung zur Rückzahlung der Kaution Sehr geehrte Frau Krause, hiermit fordere ich Sie letztmalig auf, die von mir am 03. Oktober 2024 gezahlte Kaution in Höhe von 400,00 € zurückzuerstatten. Am 30. Januar 2025 habe ich Ihnen bereits den entsprechenden Nachweis über die gel...

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ER

01 Nov 2024

TUI Cars - Falsche Fahrzeugkategorie u. a.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben ein Fahrzeug für unsere Kubareise gebucht und beim Vermieter am Flughafen lediglich einen Hyundai i10 erhalten, welcher nach unserer Auffassung nicht der gebuchten Kategorie entspricht, sodass wir unser Gepäck nicht vollständig im Kofferraum unterbringen kon...

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CO

26 Jul 2024

TUI Cars - 09.06-11.06.2024 wurde von meiner Mastercard noch 63,13 abgebucht

Ich ***** ***** war mit meiner Tochter vom 31.Mai 2024 bis 9.Juni 2024 In Sizilien. Haben am Airport in Cantania einen Mietwagen bekommen,voll getankt. Sollten es am 9.Juni 2024 in Parlermo am Airport wieder voll getankt abgeben was wir auch taten. Nun hat mir Avis Rent A- Car, E261334043 mir no...

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AN

02 Jul 2024

TUI Cars - Kaution nicht erstattet bekommen

Ich habe meine Kaution nicht erstattet bekommen, und erwarte Ihre Hilfe, nachdem ich erfolglos zig Telefonate geführt habe....


AO

06 Apr 2024

TUI Cars - Für einen Kratzer über € 360,-- von Kreditkarte abgebucht

die Mietwagenfirma OKMOBILITY hat für einen kleinen Kratzer € 300,-- abgebucht - Bei Annahme des Mietwagen, wurden wir aufgefordert, vom gesamten Auto Fotos zu machen, um evtl. Kratzer zu dokumentieren - Allerdings war das Auto sehr schmutzig und nicht alle vorhandenen Kratzer konnten dokumentier...

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WA

17 Feb 2024

Gelöst
TUI Cars - Doppelte Bezahlung

Wir haben für den 07.11. - 08.11. 72,50 € bezahlt. Für 08.11 - 15.11. 344,05 € bezahlt. Bei unserer Kartenabrechnung am 22.11. stellten wir fest, dass mit Beleg vom 20.11. für Europcar Transaktion Johannesburg ZAR 8221,66 = 412,69 € abgebucht wurden....

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IN

11 Feb 2024

TUI Cars - Fahrlässige Übergabe / Sicherheit

Hallo TUI Cars Service Team, ich bin nicht diejenige , die schnell an allem rummäkelt . Wenn es allerdings um meine Sicherheit geht bin ich schon sehr genau. Deswegen habe ich über Tuicars mein Auto (1166025769 Booking Ref.) in Neuseeland gemietet. Leider war die Übergabe in Christchurch alles an...

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KA

16 Jan 2024

TUI Cars - Mietwagen verspätet selber abgeholt

Mietwagen wurde vom Reisebüro gebucht,mit Zustellung ins Hotel Mietwagen wurde aber nicht zugestellt,wir müssten es selber am nächsten Tag holen.Taxigebühren sind eingereicht vom Reisebüro....


WO

21 Nov 2023

TUI Cars - Non PKG Items

Guten Tag Wir haben bei Avis in Tampa ein Auto abgeholt welches über Tui Deutschland gebucht wurde. Als wir es holen wollten, mussten wir einen Beleg als Kaution unterschreiben, welches jedoch nun als "non Pkg Items" immer noch auf der Credit Karte drauf ist. Der Betrag ist 580.64 US Do...

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CH

28 Okt 2023

TUI Cars - bezahlter Mietwagen aufgrund der Kreditkarte nicht erhalten

Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, deswegen wurde uns der bereits gezahlte Wagen nicht ausgehändigt weil es keine andere Möglichkeit gab, die 300€ Kaution zu hinterlegen. Jedoch haben wir bei einem anderen Anbieter vor Ort problemlos einen Mietwagen erhalten. Reklamation 1532740 wurde abgel...

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WA

10 Okt 2023

TUI Cars - Mietwagen nicht erhalten Buchung: 55172357/***** *****

Leider war die Übernahme des Mietfahrzeugs nicht möglich, weil die Supplier Nummer nicht gemeldet wurde. Eine Klärung über TUI Cars Deutschland war leider nicht möglich. Ich bitte um komplette Erstattung des Fahrzeugpreises in Höhe von 1.060,17 EUR auf mein hinterlegtes Bankkonto, da die Anmietung...

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Kontaktdaten von TUI Cars

Kontaktieren Sie den Kundenservice von TUI Cars anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

TUI Deutschland GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover

Webseite

https://www.tuicars.com

E-Mail

service@tuicars.com

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an TUI Cars.

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Beschwerde über TUI Cars – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von TUI Cars zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an TUI Cars.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du TUI Cars, um eine Reklamation einzureichen

TUI Cars bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit TUI Cars per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, TUI Cars zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

service@tuicars.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit TUI Cars

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von TUI Cars sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von TUI Cars

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von TUI Cars erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

TUI Deutschland GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von TUI Cars

TUI Cars stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.tuicars.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von TUI Cars für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an TUI Cars

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TUI Cars, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere TUI Cars per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn TUI Cars nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls TUI Cars nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an TUI Cars

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von TUI Cars,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an TUI Cars

TUI Cars bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.