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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über TUI Cars ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
15 Feb 2023
Nicht gelöstWir waren wie immer auf Lanzerote von 21.1.23 bis 4.2.23 der angemietete Wagen war ein Citroen C3 wie auch schon im Vorjahr - der stand wieder nicht zur Verfügung - es gab einen Renault Clio von der Firma Autoreisen in weiss mit einem .- ACHTUNG - Kilometer stand von 149.000 - Fotos sind Vorhanden d...
Mehr anzeigen12 Dez 2022
Obwohl wir das Auto ordnungsgemäss abgegeben haben,auch voll getankt,wurden uns auf derMastercard am 26.11.22 15.00E belastet.Wir hatten keine Sonderleistungen beantragt. Wir bitten um Rückerstattung. mit freundlichen Grüssen ***** ***** 12.12.22...
09 Dez 2022
GelöstWir haben für die Zeit vom 7.-14. September einen Leihwagen gebucht. Annahme und Rückgabe war Flughafen Athen. Leider hatten wir beim Online-Buchungsvorgang Schwierigkeiten. Deswegen haben wir versucht die Buchung telefonisch vorzunehmen. Leider ist während des Buchungsvorganges die Verbindung unter...
Mehr anzeigen04 Dez 2022
Ich habe für den Zeitraum von 25.09.-05.10.22 ein Fahrzeug bei OKmobility am Flughafen Alicante,in Spanien gebucht.Habe 100€ Kaution bezahlt im Falle das,dass Fahrzeug nicht vollgetankt abgegeben wird. Das Fahrzeug wurde vollgetankt und ohne Beschädigung am 05.10.22 bei OKmobility zurückgegeben Bi...
Mehr anzeigen07 Nov 2022
Nicht gelöstIch habe am 6.11 das Fahrzeug bei der Goldcar- Mietstation /Mallorca vollgetankt zurück gegeben. Nach ca. 1.5 Stunden bekomme ich eine Mail das ich das Fahrzeug eben nicht vollgetankt zurück geben habe. Die Mietwagen Station möchte nochmals 62 Euro nachberechnen . Ich habe natürlich vor A...
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21 Okt 2022
Ich hatte das Auto bei Europcars auszuleihen. Nach zwei Tagen funktionierte während einer Fahrt die Scheibe an der rechten Tür nicht mehr, sodass ich das Auto in einer 30 km entfernten Stadt (Port de Pollenca auf Mallorca) umtauschen musste und damit einen halben Tag meines Urlaubs verloren habe. So...
Mehr anzeigen18 Okt 2022
Wir wollten in Tropea Stadtbüro unser Auto abholen, doch die angegebene Adresse Via Coniugi Crigna 32 gibt es nicht .(vorsorglich am 4.10. erkundigt ) Telefonisch war über das Hotel Niemand erreichbar . Dann sind wir mit dem Taxi nach Tropa/Parghelia ( stand in den Unterlagen ),auch da fanden wir ...
Mehr anzeigen17 Okt 2022
GelöstWir warten jetzt schon über drei Monate auf unser Geld das uns von Avis in Housten nachträglich abgezogen wurde obwohl wir das Platin Packet mit allem hatten!Wir bekommen keine Rückmeldung von Tui-Cars das ist schon erstaunlich! Unser Reisebüro hat auch schon Reklamiert!...
Mehr anzeigen11 Okt 2022
Nicht gelöstanbei schicke ich Ihnen alle Belege zu diesem Vorgang. Bis zum heutigen Zeitpunkt sind wir zutiefst enttäuscht, dass wir 2 Tage damit verbracht haben mit der Hotline eine Lösung zu finden. Den zahlreichen Telefonaten (sobald ich meine Abrechnung habe werde ich Ihnen diese in Rechnung stellen) mit...
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02 Okt 2022
Nicht gelöstWir haben über Sie einen Mietwagen bei AVIS in Kanada gebucht, für den Zeitraum vom 24.09. bis 29.09.2022. Es handelte sich um ein All INKl. Angebot ohne zusätzliche Kosten. Nachträglich wurde uns ein Betrag in Höhe von 30,30 CAD von der Kreditkarte abgebucht für "Non PKG Items" Bitte te...
Mehr anzeigen23 Sep 2022
Ich habe einen Mietwagen von TUI Cars über check24 gebucht , am Urlaubsort ist mir gesagt worden das es keine Buchung gibt es ist alles bereits bezahlt gewesen . Mit telefonischer Absprache tui Cars musste ich mir dann ein neues Auto mieten.Der Betrag der neuen Buchung sollte mir erstattet werden ,...
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11 Sep 2022
Bei der Ankunft am 10.09.2022 am Flughafen in Sardinien/ Olbia konnte auch nach stundenlangen nachfragen keine Auto-Vermietung mit Tui-Cars aufgefunden werden. Auf dem Vertrag ist kein andere Mietwagenfirma zu erkennen. Wir mussten einen neuen Mietwagen leihen und haben zu den bereits gezahlten 400...
Mehr anzeigen05 Sep 2022
Das über ihre Plattform gebuchte Auto wurde von der Leihwagenvermietung Alamo in Las Vegas nicht ausgehändigt. Der Angestellte wollte die zur Zahlung der Kaution vorgelegte Visacard mit der Begründung, dass es sich bei der ausstellenden Bank um keine physische Bank und eine prepaid Card handle, n...
Mehr anzeigen30 Aug 2022
Ich habe bei Tui einen Mietwagen für Kanada bestellt. Leider ist zwischen Bestellung und Geld abbuchen die Kreditkarte ungültig geworden. Ich habe dann eine E-Mail bekommen, die mich auf diesen Umstand hinweist. Darufhin hab ich dann bei der Debitorenbuchhaltung angerufen und eine neue, gültige Kred...
Mehr anzeigen27 Jul 2022
Sehr geehrte Damen und Herren, in der Zeit vom 24.04.2022 bis zum 29.04.22 hatten wir in Olbia/ Flughafen bei der Autovermittlung Leasy ein Auto gebucht. Das Auto war bereits bezahlt. Bei Abholung des Autos gab es Probleme mit der Kreditkarte, so dass ich mit der Karte keine Kaution hinterlegen ko...
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TUI Cars stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
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