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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über TUI Cars ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
06 Jul 2022
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich keine weitere Antwort von Ihnen erhalten. Bitte nehmen Sie bis zum 14.07.2022 zu dem Sachverhalt Stellung oder überweisen Sie den geforderten Rechnungsbetrag in Höhe von 905,83 Euro Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
27 Jun 2022
Nicht gelöstWir hatten ein Auto über Tuicars gebucht und konnten es nicht entgegen nehmen, da meine Kreditkarte beim bei Europcar in England abgelehnt wurde und die Kaution nur mit der selben Karte hinterlegt werden kann mit der man das Auto reserviert hat. Es blieb uns nichts anderes übrig als das Auto zu st...
Mehr anzeigen22 Jun 2022
Vor mehreren Monaten habe ich zwei Mietwagen inclusive Paket 3bei TUI Cars (AVIS) gebucht und bezahlt. Paket 3 ist das einzige Zusatzpaket, das auch GPS beinhaltet und fast 20 Euro pro Tag kostet. Im ersten Fall erhielt ich ein Tablet als Ersatz, das der Beifahrer während der Fahrt halten musste. Da...
Mehr anzeigen13 Jun 2022
Sehr geehrtes Tuicars-Serviceteam, ich habe bei Ihnen bzw. über Check24 für den Zeitraum vom 27.05. bis 03.06.2022 einen Mietwagen gebucht und am 09.05.2022 an TUI überwiesen (meine Kreditkarte war zu dem Zeitpunkt bis zum Limit belastet, daher die berweisung). Leider stellte ich erst bei Abholu...
Mehr anzeigen31 Mai 2022
Weiterhin ist zu reklamieren, dass das Fahrzeug innen nicht richtig sauber war, Sand auf den Sitzen und im Fußraum, Sitze dreckig und fleckig. Bei der Fahrzeugübernahme in Miami ist es nicht gleich zu sehen, da die Parkgarage im dunkeln schlecht beleuchtet ist....
31 Mai 2022
Nicht gelöstWir haben über Sie einen Mietwagen bei AVIS in den USA gebucht Mietdauer 08.05.-29.05.2022 Es wurde bei der Anmietung gefragt, ob wir das Versicherungspaket aufstocken wollen, was wir verneinten. Es wurden uns im Nachhinein (nach der Wagenrückgabe am 29.05.2022) Non PKG Items (nicht paketierte O...
Mehr anzeigen30 Mai 2022
Auf der Rechnung ist eine gültige Kreditkarte angegeben. Trotzdem bekomme ich eine Zahlungserinnerung. Auf meine Email an die Debitorenbuchhaltung mit der Bitte um Prüfung wurde nicht reagiert. Aber es kam eine Mahnung mit Mahngebühr. Telefonisch ist die Buchhaltung nicht zu erreichen. Kundenservice...
Mehr anzeigen26 Apr 2022
GelöstGuten Tag, über Tuicars bzw das Reisebüro kiel2 - TUI Reisecenter <kiel2@tui-reisecenter.de> haben meine Freundin Anja Schmalacker und ich für unsere Südafrikareise vom 2.3.2022 - 20.3.2022 einen Mietwagen gebucht. Anja Schmalacker ist 2 Stunden vor mir in Port Elisabeth gelandet und hat den...
Mehr anzeigen11 Apr 2022
Ich habe am 29.1. einen Mietwagen für vier Wochen in Mallorca bei Tuicars gebucht, die Gesamtkosten von 505€ wurden von ihnen vor Reiseantritt eingezogen. Am Schalter des Partners von Tuicars Interrent/Goldcar in Palma teilte man mir mit ich könne das Fahrzeug nur haben, wenn ich noch 80€ für de...
Mehr anzeigen18 Mä 2022
Ich hatte den Mietwagen vom 9.03 bis 16.03 gebucht.Am14,03.fuhr das Auto nicht mehr und ich bekam auch keinen Ersatzwagen,weil Autoreisaen der Vermieter keinen hatte.Deshalb mußte ich ein Taxi fü erforderliche Fahrten zum Einkaufen ,zu meiner Unterkunft und zum Flughafen nehmen.Ich fodere Sie desha...
Mehr anzeigen03 Mä 2022
Das Fahrzeug von Europcar wurde nicht persönlich übergeben, nur der Schlüssel wurde herausgegeben. Das Fahrzeug war in einer entfernten Seitenstraße geparkt. Es waren Einbruchspuren am Fahrzeug vorhanden, die in den übergebenen Papieren nicht dokumentiert waren. Die Filiale war bereits geschlossen u...
Mehr anzeigen01 Mä 2022
GelöstDer Mietwagen wurde am 20.2.22 über Check 24 storniert und die kostenlose Stornierung bestätigt. Bisher ist keine Rückerstattung erfolgt und auch keine Reaktion auf meine Mail an TUI Cars. Check 24 erklärt sich als nicht zuständig...
Mehr anzeigen26 Feb 2022
Das Personal unseres letzten Hotels in Calgary im Februar 2022 hat den Schlüssel vom Mietwagen verloren. Dadurch ist unser Rückflug gefährdet gewesen und das Gepäck fast verloren gegangen. Soweit so unschön und nicht Thema des Mietwagen Unternehmens. Allerdings ist meine MasterCard Konto anschli...
Mehr anzeigen21 Feb 2022
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, bei der Rückgabe unseres Mietwagens am 07.11.2022 an der Abgabestation am Flughafen Stockholm-Arlanda wurde uns von dem zuständigen Herrn von Europcar versichert, dass alles in Ordnung sei und wir zu unserem Flugzeug gehen können. 1. Am 15.11.2021 erreichte uns eine...
Mehr anzeigen19 Jan 2022
GelöstDas Fahrzeug wurde bereits am 23.12.21 storniert. Trotz e-mail Kontakten ( Debitorenabtl. ) sowie telefonischer Kontakt bisher keine Rückzahlung der Mietwagenkosten !...
Mehr anzeigenKontaktieren Sie den Kundenservice von TUI Cars anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
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30625 Hannover
https://www.tuicars.com
service@tuicars.com
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von TUI Cars zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an TUI Cars.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
TUI Cars bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, TUI Cars zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von TUI Cars sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von TUI Cars erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
TUI Deutschland GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
TUI Cars stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von TUI Cars,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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