Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von TUI Cars zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über TUI Cars ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
14 Nov 2021
Nicht gelöstWir haben in Olbia einen Mietwagen gebucht, im voraus bezahlt und uns wurden nachträglich noch 61 Euro von der Kreditkarte abgebucht. WOFÜR? Es wurde in Olbia nichts zusätzliches unterschrieben. Vor ca. 4 Wochen habe ich schon reklamiert.leider noch keine Antwort bekommen. Buchungsnummer: 54559238...
Mehr anzeigen26 Okt 2021
Ich habe eine Fahrzeugklasse gebucht u bezahlt, die leider bei Hertz Rhodos gar nicht lieferbar ist. Ich bekam ein Fahrzeug niedrigerer Klasse und man sagte mir bei Hertz, dass ich mir die Preisdifferenz bei TUI zurpckhilen solle. Ich habe bereits zweimal um Klärung gebeten und keine Antwort erhal...
Mehr anzeigen25 Okt 2021
Lt. Aussage des Vermieters vor Ort, hätte die Dame über 1 Stunden auf den gebuchten Mietwagen warten müssen. Es wurde ich sehr rasch ein "tolles" Upgraid angeboten. Um Euro 50,-- könnte Sie sofort einen Mietwagen übernehmen. Der Parkplatz war voll mit kleineren Wagen. Die Kundin wusste in ...
Mehr anzeigen05 Okt 2021
Nicht gelöstWie der Titel schon sagt habe ich einen Mietwagen gebucht. Als Antwort kam, dass diese Buchung von meiner Seite verbindlich sei und sie mir entweder den Voucher zustellen oder die Buchung stornieren. Aufgrund der Verbindlichkeit von meiner Seite bin ich nach Ankunft in Ibiza zum Vermieter gegangen u...
Mehr anzeigen28 Sep 2021
Nicht gelöstWir hatten im Urlaub (Ende August) einen platten Reifen - eigentlich eine Versicherungsleistung! Nachdem der TUI-Service telefonisch bzgl. Unterstützung praktisch nicht erreichbar war ("endlose" Warteschleife) habe ich nach vielen Versuchen aufgegeben und direkt den Vermieter kontaktiert. Dort bot ...
Mehr anzeigen25 Sep 2021
Gelöstzu meiner Mietwagenbuchung Nr. 54578401 habe ich folgende Erfahrung: Ich habe die Mietwagenbuchung am 26.08.2021 fristgerecht storniert und bisher keine Kostenerstattung erhalten. Weder Tui, noch Check24 sind bemüht eine Erstattung zu tätigen. Ich kann nur jedem nahelegen, keinerlei Mietwageng...
Mehr anzeigen24 Aug 2021
TUI Cars hält sich nicht an den Vertrag! Ich habe mein Mietwagen fristgerecht storniert. Für die Rückerstattung meines Geldes sind maximal 10 Tage vertraglich festgelegt. Diese Zeit ist um und ich habe keine Erstattung erhalten. Nach 30 Minuten in der Warteschleife, konnte mir der unfreundlich...
Mehr anzeigen20 Jul 2021
GelöstHabe über Check24 bei Tui Cars ( Buchungsnummer 54589236 ) am 18.06.21 in Sardinien ,( Olbia Flughafen ) bei Sixt einen Leihwagen Golf-Klasse reserviert. Es kam wie es kommen musste: Der Flug hatte 3,5 Stunden Verspätung + 1 Stunde Wartezeit vor dem Sixt Häuschen.( die haben als Service eine Flasche...
Mehr anzeigen14 Jul 2021
Wir haben einen Automatikwagen direkt bei der Reisebuchung mit dazu genommen. Kurz vor Reiseantritt kam jedoch die Meldung, dass es doch kein Automatikwagen sei. In der Mail wurde uns ein kostenloser Zusatzfahrer angeboten, dieser hätte uns jedoch nichts gebracht und ist in den meisten Ländern am Mi...
Mehr anzeigen18 Feb 2021
Mietwagenbuchung wurde am 21. Dezember storniert, seitdem warte ich auf die Erstattung von EUR 439. Buchung erfolgte über Check24, die sich gut bemühen. TUI Cars vertröstet, ist nicht telefonisch erreichbar und gibt wiederholt unlogische Ausreden "Erstattung kann bis zur nächsten Kreditkartenab...
Mehr anzeigen02 Okt 2020
Ich habe im Vorfeld meines Reiseantritts TUICars mitgeteilt, dass ich wegen meiner Erkrankung am Corona-Virus meine Reise nach Italien nicht antreten konnte und deswegen mein Mietfahrzeug nicht entgegennehmen konnte. Anrufe, E-Mails - es tat sich nichts. Dann meldete man sich, dass es nicht sein...
Mehr anzeigen21 Sep 2020
Ich hatte einen Wagen auf Sardinen vom 17. - 22.09.2020 gebucht ab Sassari. Ich konnte meine Reise aufgrund Corona nicht antreten, hatte storniert, aber keine Bestätigung erhalten. Diverse Mails und Nachfragen diesbzgl wurden nicht beantwortet. Heute bekam ich die Info von TuiCars, dass der W...
Mehr anzeigen01 Sep 2020
Obwohl ich fristgerecht am 5.Juli 2020 meinen Mietwagen storniert habe, wurden mir bisher meine Vorauszahlung für den Mietwagen nicht zurückerstattet. Tui Cars reagiert nicht auf meine Emails. Eine Service Telefonnummer gibt es nicht...
31 Aug 2020
GelöstIch hatte vom 13.08. - 20.08.2020 von Deutschland aus einen Mietwagen auf Mallorca bestellt und bezahlt. Der sollte von Europcar zum Universal Hotel Castel Royal in Canyamel gebracht und wieder abgeholt werden (Aufpreis bezahlt). Der Wagen wurde allerdings NICHT bereitgestellt, sodass ich einen an...
Mehr anzeigen25 Aug 2020
GelöstStornierung per Mail eingereicht. Telefonisch keine Erreichbarkeit, diverse Mails werden nicht beantwortet. Keinerlei Reaktion seitens TUI Cars und das seit Wochen. Wir möchten unser Geld zurück, ansonsten muss der Vorgang über einen Anwalt geklärt werden....
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von TUI Cars zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an TUI Cars.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
TUI Cars bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, TUI Cars zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
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Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von TUI Cars erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
TUI Deutschland GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
TUI Cars stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls TUI Cars nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von TUI Cars,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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