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TUI Cruises - Guthabenerstattung - ich warte seit fast zwei Monaten darauf!

Ungelöst
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30 Dezember 2021
Covid-19
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Gebuchte Kreuzfahrt wurde Anfang September 2021 seitens Tui Cruises coronabedingt abgesagt.
Am 6.11.2021 wurde über das zur Verfügung gestellte Kontaktformular die Erstattung der erfolgten Zahlung beantragt und beauftragt.
Am 12.12.2021 erneut Mail dorthin geschickt, weil keinerlei Bearbeitung, Rückmeldung o. ä. bis dato erfolgte.
Heute, 30.12.2021, weiterhin null Reaktion, null Bearbeitung, null Erstattung.

Unseriös und absolut kundenunfreundlich, genau so stelle ich mir das Ganze nicht vor. Man hat ja mittlerweile eine große Toleranzgrenze wegen der Coronaumstände, aber irgendwann ist meine Geduld, Toleranz etc. aufgebraucht!

Die Erstattung auf die Kreditkarte, von der die Zahlung erfolgt ist, kann nicht so kompliziert sein, dass das schon knapp 2 Monate dauern kann... Unfassbar!


23 Jan 2022
Carsten hat TUI Cruises bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Mein Eindruck: Bei Tui Cruises läuft vieles alles andere als zufriedenstellend und man versucht irgendwie Zeit zu schinden. Angeblich hätte man vor 2 Tagen versucht die Rückzahlung auf meine nach wie vor gültige Kreditkarte zu veranlassen, es gäbe da wohl technische Probleme... Hab denen meine IBAN gesendet, wird bestimmt wieder 3 Monate dauern bis da einer reagiert. Einfach nur frustrierend!

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