Verspätung ohne Information/kaputte Sitze
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Ungelöst
- 14 Jun 2022
- #388016
- 203
Guten Tag,
Reklamation des Anreisefluges BZ 274 Bluebird Airline am 29.05.22 Berlin / Heraklion.
Auf dem Flughafen wurden wir nicht über die anstehende Flugverspätung informiert. Nachdem Einsteigen und Gurt anlegen passierte nichts, dann forderte das Kabinenpersonal auf Englisch auf die Gurte zu lösen, obwohl im Display gegenteiliges angezeigt wurde. Beim Gang durch die Sitzreihen wurde teilweise unwirsch reagiert. Nach einiger Zeit wurden wir informiert, dass die Maschine betankt wird, das hätte man auch vorher erledigen müssen.
Die Qualität der Sitze ( siehe Foto) war auch nicht dem Standard von TUI entsprechend.
Mit 1,5 h konnten wir endlich starten!
Der Rest der Reise war wie in der Vergangenheit in Ordnung, ich bitte sie für diese unangenehmen Begleiterscheinungen uns eine angemessene Entschädigung zukommen zu lassen
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14-06-2022 um 07:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI Cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-06-2022 um 12:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TUI Cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
09-07-2022 um 04:55 Uhr
Leider hat TUI nicht geantwortet, ich finde die Ignoranz erschreckend. In der Pandemie hat der Konzern Steuergelder bekommen und jetzt werden die Kunden mit schlechtem Service noch bestraft.
Antwort des Verbrauchers
19-07-2022 um 18:23 Uhr
Guten Tag,
Reklamation des Anreisefluges BZ 274 Bluebird Airline am 29.05.22 Berlin / Heraklion.
Auf dem Flughafen wurden wir nicht über die anstehende Flugverspätung informiert. Nachdem Einsteigen und Gurt anlegen passierte nichts, dann forderte das Kabinenpersonal auf Englisch auf die Gurte zu lösen, obwohl im Display gegenteiliges angezeigt wurde. Beim Gang durch die Sitzreihen wurde teilweise unwirsch reagiert. Nach einiger Zeit wurden wir informiert, dass die Maschine betankt wird, das hätte man auch vorher erledigen müssen.
Die Qualität der Sitze ( siehe Foto) war auch nicht dem Standard von TUI entsprechend.
Mit 1,5 h konnten wir endlich starten!
Leider reagiert die TUI überhaupt nicht, bei solch einem Verhalten sollte man sich einen anderen Reiseveranstalter suchen.
Antwort des Verbrauchers
13-08-2022 um 12:16 Uhr
Nette Zeilen, aber ich hätte schon einen Gutschein für die die nächste Reise erwartet.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-09-2022 um 06:36 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hat lange mit der Antwort gedauert und nur blabla.
