Beschwerde Hotel Europa

Wir hatten vom 17.6.-23.6.22 im Hotel Europa Grado/Italien ein DZ mit Fr. gebucht.
Die Einrichutung/Möbel des Zimmers war mehr als veraltet, der Fussbodenbelag hat Ekelgefühle ausgelöst.
Betten durchgelegen, kein Internet und Fernsehen, Fahrstuhl kaputt, stundenlang kein Strom, deshalb keine Klimaanlage und Überflutung in der Garage, unsere E-Bikes konnten wir nicht wie zugesagt, gesichert unterstellen. Nach langem hin und her konnten wir am 19.6.22 nachmittags in ein neueres Zimmer umziehen. Unseres Erachtens ist dieses Hotel nicht für einen längeren Aufenthalt geeignet, lediglich als Radfahrer ist es für eine Nacht akzeptabel.
Auf meine SMS vom 19.6.22 - 10.44 Uhr haben wir von Ihnen bis heute keinerlei Reaktion erhalten. Wir erbitten Ihre Rückantwort und eine entsprechende Rückvergütung.