Beschwerde über Hotel La Rotonda Gardasee & TUI

Ankunft am 03.09.2020 im Hotel La Rotonda am Gardasee. Völlig unfreundlicher Empfang an der Rezeption. Keine Erläuterungen bezgl. des Hotels. " DZ mit Balkon Seeblick verdreckt vorgefunden. Haare im Bett, Bettwäsche mit gelben Flecken überzogen. Schimmel in der Dusche innen und außen. Fehlende Duschtüren, dadurch hohe Rutsch- und Unfallgefahr. Keine Badeteppich vorhanden. Wollten ein anderes Zimmer, war aber angeblich ausgebucht. Am 2. Tag Umzug in eine Appartement. Abends der Weg zum Appartement nicht beleuchtet. Beleuchtung defekt auf ganzer Strecke. Mit Handytaschenlampe Weg beleuchtet. Viele Treppen, hohe Unfallgefahr!
Im Appartement haben sich eine große Menge Ameisen sehr wohl gefühlt, besonders in der Schlafcouch und einem Schlafzimmer. Rezeption teilnahmslos, versucht das auf den Gast abzuwälzen. Rezeption lügt sich von einer Aussage in die nächste Aussage. Eine TUI Reiseleitung ist nicht vor Ort, alle Versuche telefonisch in Kontakt zu treten sind fehlgeschlagen. Auch emails wurden nicht beantwortet. Appartement nach großer und heftiger Diskussion zwar gereinigt, aber der Weg zum Appartement nicht komplett beleuchtet. 3 Urlaubstage dadurch bis jetzt verloren. Es geht leider weiter. Kein Handtuchtausch, Abfalleimer nicht geleert, im Schlafzimmer tote Ameisen nicht entfernt. Aber Hauptsache TUI kann den Reisepreis abbuchen und für die ist alles ok.