BLACK600 RABATT

Für eine begrenzte Zeit gilt der TUI-Black Friday Rabatt. Wir haben unsere Reise mit der sogenannten günstig stornierbar-Option am 28.10.2022 gebucht und könnten diese theoretisch jederzeit stornieren.

Wenn wir die identische Reise heute buchen würden wir 200€ Rabatt wegen des o.g., Codes erhalten. Dazu müsste ich tatsächlich die bereits angezahlte Reise vollständig stornieren und identisch heute neu abschliessen.

Es handelt sich unseres Erachtens um einen wahnsinnigen Verwaltungsaufwand und aus diesem Grund haben wir angefragt, ob TUI uns diesen Rabatt nicht einfach gutschreiben kann bzw. einen Gutschein für einen Ausflug oder Mietwagen vor Ort.

Die freundliche Kundenservice-Mitarbeiterin war hierzu aber nicht kompetent und verwies mich an meine Buchungsstelle. Diese teilte mir mit, dass TUI eine nachträgliche Rabatteinräumung abgelehnt hat.

Meine Frage an TUI, welche Kulanzleitung können sie uns als GOODY für Stammkunden (4 TUI-Reisen in 1 Jahr gebucht) anbieten und evtl. in der APP einstellen?

Danke für eine wohlwollende Prüfung!