TUI - Fehlender pcr Test

Betrifft Buchungsnumner: X4S8HS Meinen Flug am 2.6.2021 konnte ich nicht antreten da mein PCR Test aus dem Labor erst nach 40 Stunden auf mein Handy geschickt wurde. Beim versuchten einchecken hatte ich eine Dame, die gelinde gesagt unzumutbar war. Mir ist absolut klar, das Vorschriften streng eingehalten werden müssen, kein Grund die Leute und das betraf nicht nur mich fertig zu machen, auf eine freche, unverschämte und absolut genervte Art und Weise. Als mein PCR auch bis zum Ende des Eincheckvorgangs nicht eintraf, hatte ich mit einer anderen Mitarbeiterin zu tun, die bemühter nicht hätte sein können, aber nix zu machen, was ich verstehe. Sie hat allerdings telefoniert und zu mir und noch einigen anderen Personen die Schwierigkeiten mit dem griechischen Einreisedokument hatten, das wir alle auf dem heutigen Flug vorgemerkt sind und den Flug nicht bezahlen müssen. Als ich den Flug heute gebucht habe wusste niemand etwas und ich miste die Differenz von 220€ bezahlen. Ich erbitte aus Kulanz ihrerseits die Erstattung dieser Summe. Ungewöhnliche Situationen erfordern Sollten doch hier berücksichtigt werden. Vielen Dank und mit freundlichem Gruß ***** *****