Flug von Tui storniert, Geld wird nicht erstattet
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Behoben
- 25 Nov 2022
- #442201
- 218
Hatte bei Tui einen Flug am 6.10.22 einen Hin-und Rückflug Frankfurt / Fuerteventura gebucht.
Buchungscode: 121/O2DB1Y. Am 31.10.2022 kam folgende Mail:
Sehr geehrter Herr ******,
Für Ihre Flugbuchung mit dem Buchungscode O2DB1Y hat uns die Fluggesellschaft über eine Änderung informiert. Die gebuchten Flugdaten finden nicht mehr statt.
Als Alternative können wir Ihnen folgendes anbieten:
Ihre neuen Flugdaten:
Hinflug:
27.11.2022 Frankfurt-München 07:15-08:10 LH094
27.11.2022 München-Fuerteventura 09:00-12:30 LH1840
Rückflug:
04.12.2022 Fuerteventura-München 13:30-19:00 LH1841
04.12.2022 München-Frankfurt 20:15-21:15 LH121
Wenn wir die Änderung Ihres Fluges wie oben genannt durchführen dürfen, antworten Sie uns bitte auf diese E-Mail.
Bitte teilen Sie uns Ihre Antwort bis zum 01.11.2022 mit.
Den Alternativflug habe ich am gleichen Tag abgelehnt. Damit war der Flug storniert. Bisher weder eine Antwort noch eine Rücküberweisung des Rechnungsbetrages: 334,47 EUR.
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25-11-2022 um 09:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
25-11-2022 um 16:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-12-2022 um 04:19 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Tui hat mich nicht persönlich kontaktiert. Es wurde ziemlich formlos mitgeteilt, dass die Gutschrift erfolgt und das Geld innerhalb 14 Tagen zurückgezahlt wird. Immerhin.
