So wie letztes Jahr haben wir beim check in nicht das gebuchte Zimmer bekommen. Kein Meerblick
und Zimmer sehr abgewohnt.
Dabei hatten wir Zimmer mit Meerblick im Hauptgebäude gebucht.
Auf Reklamation (nur auf Englisch-kein Deutsch) bekamen wir am 3 Tag ein Zimmer mit Meerblick.
Angeblich Hotel ausgebucht. Müssen warten bis ein Zimmer frei. Das geht gar nicht.
Von 14 Tage schon mal 3 Tage ein mieses Zimmer.
Auch wieder Schwierigkeiten da wir kein voucher zum check in hatten-wie letztes Jahr.
Hier ist nach Auskunft von TUI Ticketloses Reisen ohne Hotelgutschein möglich.
Hatte extra per Mail angefragt-Auskunft-brauchen wir nicht.
Leider nicht!!! Zum Glück hatten wir die Buchungsbestätigung ausgedruckt.
Also so geht das nicht mehr – falsches Zimmer – kein Voucher.
Wenn der Urlaub schon so anfängt und der Flug von tuifly sich um 6 Stunden verspätet hat
Möchte man gar nicht mehr bleiben.
Antwort von Ralf
18-11-2022 um 08:48
Hallo TUI
Vorgangsnummer 51030586 Jahr 2022
Vorgangsnummer 47668039 Jahr 2021
Finde es echt traurig dass Sie sich nicht melden. Hatte in den letzten Jahren immer TUI gebucht.
Wie beschrieben kamen wir erst um 2:15Uhr im Hotel an, nach 19 Stunden Anreise und bekamen wieder nicht das gebuchte Zimmer mit Meerblick. Ein Zimmer im EG mit Blick auf einen Grill und Zimmer abgewohnt mit Durchgangstür mit Lärm aus diesem Zimmer. Dabei hatte wir extra angegeben das gebuchte superior Zimmer / Meerblick zu bekommen das erst am 3 Tag nach Beschwerde nur in Englisch möglich war. Das haben wir gebucht und bezahlt.
Auch TUIfly meldet sich auf Anfrage wegen der 6 Stunden Wartezeit auf den Flieger nicht.
Für 3 Kilo Übergepäck mussten wir 45 Euro bezahlen aber 6 Stunden warten.
Da brauchen Sie sich nicht wundern wenn Kunden nicht mehr bei der TUI buchen.
Bitte um Nachricht von Ihnen
Mit noch freundlichen Grüßen
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