Keine Rückzahlung meines geleisteten Guthabens

Ich habe am 7.10.22 meine gebuchte Reise mit Flexstornierung storniert. Stornobestätigung seitens TUI habe ich bekommen. Inerhalb14 Tage so preist TUI das an bekommt man seine geleistete Anzahlung zurück. Bis heute nach unzähligen Telefonaten Mails jeder Mitarbeiter erzählte mir was anderes. Einer war so dreist legte einfach auf. So dreist und Kundenunfreundlich wurde ich noch nie behandelt. Meiner Meinung nach ist das ja eigentlich Betrug. TUI arbeitet mit meinem Geld was mir rechtlich zu steht, und läßt mich durch seine Mitarbeiter an lügen . Ob vom Service Team oder den Mitarbeitern der Debitorenbuchhaltung jeder hat mich angelogen,sonst wäre mein Geld schon auf meinem Konto. 5 Wochen ist das nun schon her mein Geld ist nicht da. Nie wieder TUI. Ich habe das auch sehr vielen erzählt sie wollen auch nicht mit TUI buchen . TUI ist nicht das was es vorgibt zu sein.