Optionsbuchung konnte nicht storniert werden da sie nicht erreichbar sind.

Unfassbar. Die mieseste Buchungserfahrung die ich je in meinem Leben gemacht habe!
Montag 15. Juni Hotel mit Optionsbuchung gebucht d.h. drei Tage kostenloses Rücktrittsrecht am selben Tag der Optionsbuchung habe ich mehrere Mails geschrieben da ich telefonisch den ganzen Tag nicht durchgekommen bin um die Optionsbuchung zu stornieren dies habe ich drei Tage lang in Folge getan jeden Tag den ganzen Tag angerufen fliege ständig aus der Leitung, Über 20 E-Mails die ich geschrieben habe wurden nicht beantwortet seit heute ist die Buchung nun fix. Ich wieder einige E-Mails geschrieben wieder den ganzen Tag versucht Tui zu erreichen komme nicht durch. Die Anzahlung haben sie ganz unverschämt von meinem Konto abgebucht ich habe Beweise dass es eine kostenlose Optionsbuchung war die drei Tage lang Stornierbar war wenn sie aber nicht auf Mails antworten keiner ans Telefon geht dann kann ich ja auch schlecht rechtzeitig kostenlos stornieren. Es ist einfach unfassbar. Ich dachte Tui das ist ein seriöser Reiseanbieter. Das ist das Allerletzte wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich werde mir das nicht gefallen lassen.

Ich erbitte dringend Rückmeldung und Klärung der Angelegenheit = kostenloses Storno mit sofortiger Bestätigung + Erstattung der Anzahlung die sie von meinem Konto abgebucht haben.