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TUI - Reiseguthaben verschollen

333680
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30 Dezember 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Reiseguthaben in Höhe von 454,75 Euro ist immer noch nicht erstattet. Mit Email v. 15.09.21 wurde mir die Auszahlung nach mehreren Anfragen bestätigt, das Geld ist bis heute nicht eingetroffen. Nach mehreren Anfragen per Mail und Telefon zuletzt am 23.11., 3.12., 13.12. bei der Debitorenbuchhaltung wurde mir immer wieder mitgeteilt, daß Geld wäre auf eine falsche Kreditkarte erstattet worden, man kümmere sich darum. Passiert ist bis heute nichts. Ich bitte um unverzügliche Rückerstattung!

Mit freundlichen Grüßen
Sigrid ******


25 Jan 2022

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.12.21 teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass die Zahlung am 20.09.21 auf die Kreditkarte 474843...2086 geleistet wurde. Wie schon mehrfach mündlich und schriftlich mitgeteilt, ist dies nicht meine Kreditkarte. Ich bitte um Klärung und Erstattung!

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