Rückerstattung durch vergessenen Transfer und Hoteübernachrtung

Im Juli 2022 wurde der Flug meiner Freundin und mir gestrichen, woraufhin wir am nächsten Tag einen Ersatzflug bekamen. Jedoch blieben wir auf den Kosten der Hotelübernachtung für die eine Nacht bisher sitzen. Zudem erfuhr ich einen Tag vor der Rückreise, dass kein Rücktransfer zum Flughafen organisiert wurde, weswegen ich ein Taxi nehmen sollte, laut Tui-Mitarbeiter, wobei mir die Kosten iHv. 95€ erstattet werden würden. (Belege alle vorhanden)
Zurück in Deutschland angekommen, habe ich das Reklamationsformular genutzt. Jedoch wurde ich über die Monate hinweg vertröstet, dass es lange brauchen würde, wobei sich die Bearbeitungszeit immer erhöhte. Nun wurde mir gesagt ich solle mich gedulden und noch einen Antrag stellen, was absolut keinen Sinn macht, da dadurch nur noch mehr Zeit verloren geht.
Alle Unterlagen sind schon eingereicht worden und können bei Anfrage gerne vorgezeigt werden.