Stornierung meiner Reise unmöglich
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Behoben
- 27 Mai 2021
- #240985
- 219
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine geplante Reise wurde seitens der TUI geändert. Nun ist der Abflug in Stuttgart und die Rückkunft in München. Die Flugzeiten sind außerhalb der Zeiten in der ich die Bahn nutzen kann. Ich habe auf die erhaltenen Mails klar widersprochen. Telefonisch ist gar niemand erreichbar. Ich habe am 25.05.2021 und 26.05.2021 jeweils über eine Stunde in der Warteschleife verbracht. Eine Möglichkeit, über meine Tui eine Umbuchung oder Stornierung vorzunehmen existiert nicht. Die Reise findet in wenigen Tagen statt und ich habe keinerlei Planungssicherheit, auch für den notwendigen Coronatest.
Enttäuschend wie hier langjährige Kunden behandelt werden.
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27-05-2021 um 20:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-07-2021 um 21:05 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das war alles schon mal besser
