Teilstornierung vor 2 Monaten, bis heute kein Rückzahlung und keine Stornoabrechnung

Fast 4 Wochen vor Reiseantritt habe ich eine Teilstornierung für einen Mitreisenden über Check24 an TUI weitergegeben, diese musste noch 2 Mal wiederholt. Erst am Tag nach Abflug, weil es für eine Person einen no show gegeben hat, hat TUI gegenüber Check24 reagiert: Es wäre keine Stornierung mehr möglich. Jedoch würde ich auf Antrag Gebühren und Steuern zurückerhalten. Bis heute habe ich einfach nichts, weder eine Rückerstattung noch eine Stornoabrechnung, d.h. ich kann nichts bei der Reiserücktrittsversicherung einreichen. TUI reagiert einfach gar nicht. Mein nächster Schritt wird sein, einen Rechtsanwalt einzuschalten, der das gerichtliche Mahnverfahren androhen wird.