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TUI

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TUI: Umbuchung der Pauschalreise - Kundenservice nicht erreichbar!

248661
75
Verbraucher

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Hallo,
es versuchen bereits seit 4 Tagen 3 Leute bei ihrer Kunden Hotline durchzukommen, aber leider werden wir jedes Mal aus der Leitung geworfen! Wir haben eine Pauschalreise bei TUI gebucht (46544734) und unsere beiden Flüge wurden nun auf andere Städte umgebucht, was uns einen erheblichen Aufwand bereitet. Der Rückflug wurde von Ankunft in Nürnberg auf Frankfurt verlegt. Wir kommen um 22:30 abends an, wie stellen Sie sich vor, dass wir von dort aus nach NBG heimkommen? Es fährt kein Zug, nur ein Nightjet, der im Rail&Fly Ticket nicht enthalten ist. Die Nacht am Flughafen werden wir sicher nicht verbringen, um bis am Morgen auf einen anderen IC oder ICE zu warten und selbst zahlen werden wir auch nichts, da die Umbuchung nicht in unseren Händen lag, sondern ohne unsere Kenntnis getätigt wurde. Ich erwarte bitte eine schnelle Antwort, da unsere Reise bereits am 16.06 ansteht!
Freundliche Grüße


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