TUI - Unzufrieden mit der Unterkunft

Guten Tag, wir haben sofort nach dem Bezug der Zimmer im Hotel Virginia Family Resort Kontakt mit TUI aufgenommen.
Wir haben als Familie einen Bungalow gebucht mit Balkon oder Terrasse, Meerblick Kaffeemaschine u.s.w.
Als wir die Zimmer bezogen, sagten wir sofort den Zimmerservice, dass der Balkon oder Terrasse fehlt.
Die Zimmer sind sehr schmutzig. Das Bad entspricht keinen normalen Standard. Kein Warmwasser am Waschbecken, keine Dusche vorhanden, schmutzig, Schimmel und die Toilette kann man nicht benutzen, da sie nicht abfließt. Es gibt im Bad weder ein Fenster noch eine Belüftung. Schlicht weg, bekommt man den Ekel, wenn man daran denkt, dass man sich dort waschen soll.
In keinem der Zimmer kann man den dunklen Vorhang zurück schieben, da diese Wohnung in einem Flur liegt.
Die Möbel sind defekt. Wir sind 5 Personen, aber Sitzmöglichkeiten für alle sind nicht vorhanden.
Mit Kindern hier zu wohnen ist eine Zumutung.
Wir haben uns auf diesen Urlaub sehr gefreut. Leider sind wir im Moment alle sehr traurig. Unsere Kinder möchten lieber wieder nach Hause. Tränen sind auch schon geflossen.
Gestern Abend wurde uns am Telefon ein Hotelwechsel angeboten, dem wir sofort zugestimmt haben.
Heute sagte uns die Dame, dass keiner etwas davon weiß.
Wir bitten sie nochmals diesen Missstand aus der Welt zu räumen, dass wir als Familie wenigstens noch die letzten Tage genießen können.
Sollte das nicht der Fall sein, sehen wir uns gezwungen unseren Anwalt zu kontaktieren.
Sollte unser kleiner Sohn, der an Asthma leidet, gesundheitliche Probleme bekommen, werden wir sie wegen absichtlicher Körperverletzung und unterlasser Hilfeleistungen verklagen.
Mit freundlichen Grüßen Familie *****