Meine Ehefrau ( 86 Jahre ) und ich sind am 29.09.2022 an Corona erkrankt.
Erst am 10.10.2022 wurden wir freigetestet. Da wir weiterhin Fieber und Schwindel insbesondere meine Frau hat, die bis heute anhalten haben wir uns schweren Herzen entschlossen, erstmalig unsere Reise nach Rom zu
verschieben bzw. umzubuchen. Zu diesem Vorgehen hat unser Hausarzt
dringend geraten und wäre auch bereit ein entsprechendes Attest auszustellen. Unser TUI Reisecenter in Stuttgart teilte uns daraufhin mit, dass Sie dies ablehnen. Sie haben uns vielmehr eine Gebührenrechnung von EUR 3.790,00 gestellt. Wir können Ihre Vorgehensweise nicht nachvollziehen, zumal wir seit Jahrzehnten Kunde von Airtours bzw. TUI sind. Im Übrigen ist die Corona Erkrankung plötzlich und nicht gewollt gekommen. Nunmehr uns fast die gesamten Gebühren aufzuerlegen halten wir für unbillig und nicht gerechtfertigt. Zu mindestens sollten Sie unter den gegebenen Umständen uns einen Vergleichsvorschlag unterbreiten.
MfG
Dr. ***** *****
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