Weder Login möglich noch Hotline erreichbar
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Behoben
- 28 Jul 2021
- #271134
- 252
Vorgangsnummer: 46905547
Hotel Waidringer Hof 18. - 22.8.2021
Ich habe diese Reise online gebucht und die Stornierungsoption hinzugenommen. Nun möchte ich stornieren, bekomme aber weder einen Login in „Meine TUI“ noch einen Kontakt zur Hotline hin. Meine email mit dem Stornierungswunsch wurde nicht bearbeitet.
Den Login habe ich mit etlichen Versuchen, neuen Passwörtern etc. versucht - nichts geht! Ich habe sonst keine Probleme mit derartigen Portalen.
Ein solch unglaublich schlechter Kundenservice war mir von TUI bisher nicht bekannt und ich fordere TUI zur sofortigen Lösung des Problems auf!
Dr. S. ******.
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28-07-2021 um 12:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-07-2021 um 12:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-08-2021 um 20:38 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es ist schon traurig, dass eine Bearbeitung erst dann funktioniert, wenn man sich über einen Dritt Anbieter beschwert.
