TUI - Zimmer schmutzig und nicht wie gebucht

Wie kamen dort an und hatten eine sehr lange Anreise, hatten nichts richtig essen können und kamen eine halbe Stunde zu spät zum Frühstück an und haben nichts mehr bekommen obwohl wir all inklusive hatten. Es hieß wir sollten 7€ pro Person zahlen um etwas zu essen zu bekommen, trinken durften wir auch nur Wasser bis um 12:30 mittag also fast 3 Stunden später.
Um 14 Uhr war check In für das Zimmer da hieß es schon ja um 14:30 kommt der Fahrer und wir dachten uns schon warum weil diese Häuser waren an der Rezeption. Wir würden dann runter gefahren mit Verspätung vom Fahrer und in einem Bus für 7 mitfahrgästen in dem dann 10 Leute sich unangeschnallt rein quetschen mussten weil er nicht noch einmal fährt.
Unten angekommen haben wir nach noch einem lauf weg unser Zimmer angeguckt und waren schockiert. Es sah ganz anders aus als die Bilder bei der Buchung, es war schmutzig und nirgendwo stand das man einen Kilometer von der Rezeption und Speisesaal entfernt ist wo man nur steile Berge hoch laufen musste um zum Frühstück, Mittag und Abendessen zu kommen. Ich hatte ein Zimmer mit Meer/Garten Blick gebucht wir hatten nichts davon wir haben auf andere Häuser geguckt und eine Palme.
Im Zimmer war Blut am Bett die dusche und das Fenster waren schmutzig, wir hatten eine gelbe Klo Brille die aussieht als hätte man sie noch nie richtig geputzt, am Waschbecken waren Haar Reste, am Boden waren Haare an den Vorhängen waren fliegenlarfen, der Schrank war kaputt. Unsere Decken würden jeden Tag auf den schmutzigen Schrank gelegt, der Boden würde nie sauber gemacht, Handtücher hatten wir auch keine und mussten oben danach fragen, diese Handtücher hatten wir auch eine Woche lang da diese nicht gewechselt worden sind.
Im Zimmer war kein Telefon um in der Rezeption anzurufen also haben wir unsere Koffer gepackt und sind mit diesen ganz hoch gelaufen um ein anderes Zimmer zu verlangen, das was wir gebucht hatten.
Bekommen haben wir kein neues Zimmer, es wurde nur „sauber gemacht“ es sah genauso aus wie davor. Wir haben dann am nächsten Morgen gefragt ob wir ein anderes Zimmer bekommen da es hieß wir sollen noch einmal nachfragen wieder ohne erfolgt. Wir haben dort Leute kennengelernt mit denen wir sogar bereit waren in ein Familienzimmer zu gehen um ein besseres und hoffentlich sauberes Zimmer zu bekommen, nicht einmal das haben wir bekommen. Zu den Pools diese waren so schmutzig das man seine eigen Beine im Wasser nicht sehen könnte mein Partner hat sich auch durch dieses Wasser einen Keim zugezogen und liegt mit Schmerzen und Fieber im Bett und muss regelmäßig ins Krankenhaus. Das Essen war fast immer gleich und sehr ungenießbar. Das Angebotene Obst und Gemüse war teilweise verschimmelt.