TUI fly - Online-Umbuchung unmöglich

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei unserer Online-Buchung haben wir zu den Flügen die Perfect-Leistungen dazugebucht.

Nun wollten wir online auf Ihrer Homepage fristgerecht eine Umbuchung der gebuchten Flüge vornehmen.

Dies war jedoch unmöglich, da jegliche verfügbaren Alternativtermine in der Umbuchungsmaske nicht angezeigt werden (siehe Screenshots anbei). Wir haben deshalb zusätzlich die verfügbaren Termine (auf gleicher Strecke) geprüft. Diese werden mit üblichen Preisen und Verfügbarkeiten angezeigt.

Da uns eine eigenständige Umbuchung damit unmöglich ist, bitten wir um unmittelbare Bearbeitung unserer Umbuchungsanfrage bzw. um sofortige Kontaktaufnahme, sodass wir eine Umbuchung fristgerecht vornehmen können.

Alternativ fordern wir einen Gutschein über den Gesamtpreis oder Rückerstattung.