Tupperware - Beschwerde - weil kein Ersatz/Umstausch Ultra Pro (groß)

Sehr geehrte Damen und Herren, vor ca. einem Monat ist mein vielgenutzter Ultra Pro Bräter beim Herausnehmen aus dem Backofen zerbrochen. Ich kann von Glück sagen, dass ich mich nicht verbrüht habe. Sofort habe ich Foto´s an eine Beraterin gesendet, die mir dann die Kontaktdaten zur Bezirksleitung in Reinbek gab. Dort habe ich am nächsten Tag (27.08.2020) den Bräter abgegeben und man sagte mir, dass dieser nach Rendsburg zur Begutachtung gesendet wird. Gestern (21.09.2020) nun erhielt ich den Anruf von einer Dame aus Reinbek, die mir mitteilte, dass der Bräter zurückgesendet wurde und ich keinen Anspruch auf Austausch/Ersatz habe. Das finde ich ehrlich gesagt unglaublich. Es wurde angegeben, dass es sich nicht um einen Materialfehler handelt und außerdem ein Hitzeschaden vorliegt. Die Gebrauchsanweisung sagt ganz klar aus, wie heiß der Backofen sein darf. Ein Hitzeschaden ist in meinen Augen damit unmöglich. Ich muss gestehen, ich bin schwer enttäuscht von Tupper, ich habe dieses Gefäß sehr gern und oft benutzt. Dafür, dass es so teuer war, ist es außerdem enttäuschend, dass es einfach zerbricht. Noch enttäuschender finde ich, dass ein Ersatz/Austausch einfach so abgelehnt wird. Genau aus diesem Grund würde ich diesen wirklich teuren Bräter nie wieder kaufen. Schade, ich benutze die Tupper-Sachen wirklich gern, aber dieses Erlebnis lässt mich nun umdenken.

Mit freundlichen Grüßen
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