Hobbler kaputt/wird nicht umgetauscht

Ich habe meinen Hobbler zur Reklamation gegeben wurde leider nicht umgetauscht da es angeblich eigenverschulden ist. Jedoch habe ich einen Zeugen. Habe versucht mit der Bezirkshandlung zu reden ohne Erfolg. Meine ganze Familie ist über 20 Jahre mit Tupperware absolut zu Frieden und Dauerkunden mache regelmäßig Partys aber das habe ich noch nie erlebt. Es war definitiv kein Eigenverschulden. Der Hobbler ist nicht alt ich weiß die Handhabung der Produkte und setze großen Wert darauf und war so überzeugt von Tupperware. Aber das hat mich jetzt so entäuscht. Ich möchte das der Hauptsitz das Produkt gutachtet. Es war definitiv kein Eigenverschulden und der Hobbler war nicht alt. Bitte setzen sie sich mit mir in Verbindung