Reklamation wird trotz Garantie nicht anerkannt

Bei einer bestellten Knoblauchpresse ist der Griff abgebrochen. Nach dem eine Garantieanfrage direkt bei Tuppa gestellt wurde, wurde die Reklamation abgelehnt, mit der Begründung, dass der Bruch nicht als Garantiefall zählt. Das Produkt wurde vor ca. 7 Jahren bei einer Tuppa-Party erworben.