Geld überwiesen aber kein Ticket erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.01.2023 habe ich ein Ticket für die Flugnummer TK1528 gekauft, von Düsseldorf nach Istanbul, Abfug 18:10, Ankunft 23:20 Uhr. Ich habe das Geld per Klarna OnlineSofortüberweisung gesendet. Daraufhin kam erst eine Bestätigung der Reservierung mit der Nummer 3QBTYV aber dann kam die Meldung, dass die Session abgelaufen ist. Ich habe KEIN Ticket und KEINE Buchungsbestätigung erhalten. Ich fordere hiermit eine Rückerstattung des Geldes in Höhe von 155,55 Euro an das unten genannte Konto. Ich habe mit meiner Bank auch bereits eine Rückforderung getartet.
Das Ticket habe ich für meinen Freund Herr Aktas gekauft. Das Geld wurde von meinem Konto überwiesen. Kontoinhaberin ist somit auch unten benannt.
Das Geld ging an Turkish Airlines PPRO PAyment Services SA.