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Tv Spielfilm Reklamationen 38

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten auf Reklamation24.de genießt Tv Spielfilm einen insgesamt guten Ruf, was das Management von Kundenbeschwerden betrifft. Nach Einreichung einer Reklamation zeigt das Unternehmen ein engagiertes Verhalten: Die Antwortrate wird als gut wahrgenommen, und die Quote der erfolgreich gelösten Fälle ist als hervorragend einzustufen. Auch die Weiterempfehlungsrate der Verbraucher nach der Klärung von Problemen ist auf der Plattform auf einem guten Niveau.

Die wichtigsten Beschwerdethemen bei Tv Spielfilm:

  • Nicht erhaltene Zeitschriftenausgaben: Der mit Abstand häufigste Grund für Unmut ist laut Kundenberichten das Ausbleiben der abonnierten Programmhefte. Verbraucher beklagen wiederholt, dass einzelne Ausgaben oder sogar mehrere Hefte in Folge nicht zugestellt wurden.
  • Ausbleibende Prämien: In einigen Fällen schildern Verbraucher, dass vertraglich zugesicherte Prämien nach dem Abschluss eines Abonnements und der Begleichung der entsprechenden Rechnung nicht geliefert wurden.
  • Probleme im Bereich der Abonnement- und Adressverwaltung: Es kommt nach Berichten der User gelegentlich zu Fehlern bei den Zustellungsdaten, wie etwa einem fehlerhaften Zustellungsnamen auf dem Heft, sowie zu Unklarheiten im Rahmen von Kündigungsprozessen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Tv Spielfilm in der Wahrnehmung der Verbraucher auf dieser Plattform zwar mit wiederkehrenden logistischen Problemen bei der Heftzustellung zu kämpfen hat, diese Mängel jedoch durch ein sehr verlässliches und kundenfreundliches Konfliktmanagement im Nachgang effektiv ausgleicht.

Basierend auf 17 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 26/05/2026
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Kundenservice E-Mail
support@tvspielfilm.de
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Telefonnummer
040/41 31-0
77.4 /100
Wie wird es berechnet?
16/06/2025 - 15/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

67%

Verbraucherempfehlung

66.7%

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100%

Kundenservicenote

7/10

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Was sagen Verbraucher über den Tv Spielfilm Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Tv Spielfilm nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

25 Apr 2026

Sehr gut

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

21 Apr 2026

Nach der Beschwerde wurde nicht das aktuell nicht erhaltene Heft nachgesandt sondern das darauf folgende. 2 Wochen ohne Fernsehzeitschrift, vor allem wenn man sie abonniert hat, ist nicht unterhaltsam. Der Ersatz durch Onlineangebote ist auch nicht besser, weil man ja dort auch gleich abonnieren muss.

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Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

16 Dez 2025

Prima

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Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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