TWS Tanzschule Wolfgang Steuer
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Weiterbildungseinrichtungen
TWS Tanzschule Wolfgang Steuer
TWS Tanzschule Wolfgang Steuer Kontaktdaten
Adresse
TWS Tanz GmbH
Schützenstr. 8
80335 München
Deutschland
Telefon
089 / 54 59 55 0
E-mail
info@tanz.de
Webseite
https://www.tanz.de/
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Unsere Tochter (damals 15 Jahre alt) hat im Februar 2019 eigenständig einen Grundkurs für Jugendliche bei der Tanzschule Steuer gebucht (online), zuvor hat sie bereits bei einer anderen Tanzschule den Grundkurs absolviert, wollte die Grundschritte jedoch nochmal lernen. Als sie das erste Mal beim Kurs erschien, war sie erschrocken darüber, wie wenig Jugendliche (ausschließlich Mädchen) da waren, auch fing der Kurs eine viertel Stunde später als angegeben an. Des weiteren war das Niveau nicht vergleichbar mit dem der von ihr zuvor besuchten Tanzschule. Daraufhin wollte sie nicht mehr hingehen, und ich versuchte den Kurs zu kündigen. Aber die Tanzschule weigerte sich, den Restbetrag auszuzahlen, und bot uns stattdessen einen Gutschein an, aufgrund der Corona Situation verlängert bis Ende 2020. Das Problem ist und bleibt aber, dass die Qualität der Tanzkurse unserer Erwartung nicht entsprach und entspricht, so dass wir beim besten Willen keinen Kurs finden können, den wir besuchen möchten. Darum möchte ich an dieser Stelle nochmal an die Tanzschule appellieren, uns bitte die Gutschrift von 122,40€ auszuzahlen.
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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