Bei der Lieferung von 2Kissen und entsprechenden Bezügen, habe ich auf Grund der verklebten Verpackung die Annahme der Ware verweigert und zurückgehen lassen.
Am 10.7.2023 ist die o.g. Ware bei Orbio World mit Sendenummer: YT 23180212236020827 wieder eingegangen.
Bis zum heutigen Tag habe ich kein Geld zurück bekommen.
Werde meinen Anwalt einschalten, damit ich für nicht erhaltene Ware mein Geld zurück bekomme.
Antwort von UAB Orbio World
01-08-2023 um 21:06
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit.
Kontaktieren Sie uns unter support@derila.com oder https://derila.com/contact, wenn Sie weitere Gedanken, Sorgen oder Anfragen haben.
Ihr Engagement wird sehr geschätzt, denn wir möchten jedem unserer Kunden den bestmöglichen Service bieten. Wir freuen uns sehr, wenn Kunden uns mit Fragen kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um dieses Problem umgehend zu beheben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Interesse und wir hoffen, Sie bald zu sehen.
Mit freundlichen Grüße,
Support-Team für Derila
Antwort von Margit
21-08-2023 um 11:33
Der Betrag über 124,47€ ist bis zum heutigen Tag nicht an PayPal zurück überwiesen worden von UAB Orbio World.
Was ist das für die Firma?
Ist Sie nur auf Betrug aus?
Antwort von UAB Orbio World
25-08-2023 um 07:12
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Derila
Endgültige Einschätzung von Margit
08-09-2023 um 09:18
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Hat sich sofort nach der Beschwerde bei euch bei mir gemeldet und der Geldbetrag wurde auch gleich zurück überwiesen.
Danke für eure Plattform!
Gruß *****
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