Ich habe am 4.11.2024 bei UEBilliger einen APPLE Pencil Pro für iPad Pro 13 7.Gen (M4) / iPad Pro 11 5.Gen (M4) / iPad Air 13 6.Gen (M2) / iPad Air 11 6.Gen (M2) (MX2D3ZM/A) bestellt. Leider habe ich am 5.11.24 einen "Apple USB-C to Pencil Adapter“ bekommen. Ich habe das online am 5.11.24 gemeldet und zeitnahe den falschen Artikel wie von UE Billiger gewünscht retourniert. Nun sagt UEBilliger, dass der richtige Artikel versendet wurde und verweigert die Erstattung. Ich kann nur wiederholen, dass ein falscher Artikel (in einem deutlich geknickten, aber verschlossenen Karton) ankam. Zwecks Beweislastumkehr habe ich den Artikel bezahlt, warte aber weiterhin auf meine bestellte Ware oder Erstattung wegen Nichterfüllung des Kaufvertrages. Wer zahlt gerne 155 Euro für nichts?
Die falsche Ware zurückfordern und dann die Erstattung zu verweigern ist leider das kundenunfreundlichste, was man machen kann.
Antwort von Frank
06-04-2025 um 13:50
Am 27.02.2025 hat mir Frau Friedrich vo UE Billiger geschrieben und auf ein mitgesandtes Foto vom Versandprozess verwiesen. Dieses sehr unscharfe Foto zeigt aber weder einen Karton vom Apple Pencil Pro, welche sich in bunten und schmaleren Kartons befinden, noch den obigen Umkarton der Sendung, die bei mir ankam, welcher braun und viel höher war.
Weiterhin verwendet Frau Friedrich im Februar 2025 für Briefe noch 85 Cent Briefmarken ohne Ergänzungswerte, was mir einen freundlichen Hinweis der Post auf ihrem Brief bescherte. Bitte beachten Sie, dass seit dem 1.1.2025 ein Standardbrief der Post 95 Cent kostet.
Ich bin mit der Antwort von Frau Friedrich und der Rücksendung des falschen Adapters leider nicht zufrieden und habe spätestens nach dem falschen Foto und Briefporto kein Vertrauen in Ihre Dienstleistungen. Ich habe 155,98 Euro (und drei mal 0,95 Euro für korrektes Porto) bezahlt und erhalte nur einen Adapter, den ich nicht benötige.
Ich fordere weiterhin die bezahlte Ware oder eine Erstattung des unter Vorbehalt gezahlten Kaufpreises von 155,98 Euro und drei mal 0,95 Euro Porto, d.h. 158,83 Euro.
Antwort von Frank
12-05-2025 um 17:00
Falsche Ware senden und 2025 noch 85 ct Briefporto verwenden, das ist leider ein schlechter Service.
Endgültige Einschätzung von Frank
22-06-2025 um 07:04
Problem gelöst
6 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Nach ca 10 E-Mails an die Geschäftsführung endlich eine Einigung erzieht. Aber es war sehr mühsam.
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