Tankinioberteil; Halterung am Träger gebrochen

War mit meinem Mann im Juli im Urlaub. Habe meinen Tankini anziehen wollen, dabei brach mir beim Anziehen die Halterung - mit der man ja den Tankini am Träger verstellen kann - einfach durch. Sie sprang ab, ich kann das Oberteil nicht mehr anziehen. Träger muss abgetrennt werden, eine neue Halterung muss eingesetzt werden und dann muss Träger wieder festgenäht werden. Das kann ich nicht. Brachte das Oberteil am ca. 15. August nach Kassel in Ihr Geschäft. Verkäuferin sagte, sie wolle das Tankinioberteil zu einer Schneiderin geben. Erhielt ca. 5 Tage später per Telefon die Nachricht, dass eine Reparatur nicht machbar wäre. Sind heute nach Kassel gefahren und Verkäuferin teilte mir mit, das Schneiderin das entsprechende Teil nicht habe und eine Reparatur nicht möglich ist. Sagte ihr, diese Teile könne man aber auch bestellen. Ob sie evtl. eine Reparatur nicht machen wolle. Jedenfalls habe ich jetzt ein Oberteil, dass ich selbst nicht reparieren kann.
Habe diesen Tankini im Sommer 2018 gekauft. Habe ihn das erste mal im Sommer 2019 getragen, vielleicht drei bis vier mal, dann wieder in Schrank gelegt. Wollte ihn für gut aufheben und dann ging die Halterung dieses Jahr einfach kaputt. Sehe ein, dass zwei Jahre ja ein Alter ist, aber nach nur dreimal tragen bin ich verwundert, dass man von Ihnen keine Hilfe bekommt. Kaufe in Ihren Geschäften oft ein und denke, ich bin eine gute Kunden, habe mich jetzt aber darüber sehr geärgert und verstehe nicht, dass man mir nicht geholfen hat. Ausserdem erstaunt es mich, dass Sie die Halterung in so einem dünnen Plastik machen, die Halterung in einem BH hat eine andere Stärke. Das ist mir jedenfalls noch nicht passiert.